影響力：如何展示非權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)魅力（第2版）

第1部分　引言
　第1章　你將會從本書中得到什么
　　為什么需要影響力
　　影響過程中的壁壘
　　克服阻礙：用影響力理論引導(dǎo)你
　　本書的組織結(jié)構(gòu)
第2部分　影響力理論
　第2章　影響力理論：在互惠的基礎(chǔ)上進(jìn)行“交易”
　　違反游戲規(guī)則，后果自負(fù)
　　交易：“付出與索取”藝術(shù)滲透于所有影響力理論
　　影響過程中的自身障礙
　第3章　產(chǎn)品和服務(wù)：交換的等價物
　　等價物的概念
　　常見的等價物
　　等價物的使用：復(fù)雜性和約束性
　　等價物使用中的陷阱
　第4章　了解他人的想法以及影響因素
　　兩種可以解釋人們所有行為的原因
　　如何知道對他人來說什么是最重要的
　　職業(yè)抱負(fù)與個人背景
　　收集他人想法的實時信息
　　運用他人的信息所遇到的阻礙
　　二選一：產(chǎn)生距離感和限制影響力
　　你是否試過直接詢問法
　　直接問話的障礙
　第5章　了解自己的目標(biāo)、優(yōu)勢和資源
　　權(quán)力的來源
　　明確你的目標(biāo)
　　你甚至可以影響你的老板
　　了解你的需要及愿望，但不要忘了你想要影響的對象
　　自身誤區(qū)：交易中的權(quán)力縮水
　　測定你的自我意識
　第6章　建設(shè)有效的關(guān)系網(wǎng)
　　關(guān)系網(wǎng)的重要性
　　適應(yīng)另一個人或另一個組織的工作風(fēng)格
　　行動方案
　　為了適應(yīng)多種情況，增加你工作風(fēng)格的內(nèi)容
　　如何改善不良的人際關(guān)系
　　選擇以工作為中心或以關(guān)系為中心的策略改善關(guān)系
　　應(yīng)用交換原則處理人際關(guān)系矛盾
　　達(dá)成共識
　　結(jié)論
　第7章　雙贏互利的交易策略
　　籌劃交易策略
　　發(fā)揮時間資源的價值
　　其他戰(zhàn)略性思考
　　交易過程中要應(yīng)對的五種困境
　　開始和終止交易過程
　　交易之后：冷卻過程
第3部分　影響力在實際生活中的應(yīng)用
　第8章　如何影響你的上司方式
　第9章　如何向難相處的下屬施加影響力
　　影響力的核心概念
　　用意見來交換
　　潛在的困境
　　最后的建議
　第10章　跨部門工作：領(lǐng)導(dǎo)和影響一個團(tuán)隊、工作組或委員會
　　挑戰(zhàn)——獲得信任
　　員工的選擇
　　去理解你的員工
　　增加工作的吸引力
　　憧憬未來，一種普遍的有價值的想法
　　你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　在正式提出解決方法前集思廣益
　第11章　對組織、部門及小組施加影響
　　怎樣擴(kuò)大影響力——適用模式
　　最后的建議
　第12章　如何影響你的同事
　　對待同事的核心概念
　　影響你部門的同事
　　利用“顧客銷售”的思維方法來影響外圍員工
　　了解顧客的世界
　　提防更高級別的阻力
　　將難題轉(zhuǎn)交給上級
　第13章　發(fā)起或引領(lǐng)主要變革
　　描繪前景的重要性
　　巧妙運用壓力
　　確定必須施加影響的“股東”
　　如何向疏遠(yuǎn)的決策者施加影響
　　你需要提供什么
　　識別并強化人際關(guān)系
　　強化你的交換策略
　　變換角色：在不同規(guī)模的團(tuán)隊中周旋
　　規(guī)劃與算計
　　關(guān)于變革的更多理念
　第14章　間接影響力
　　了解他們的關(guān)注焦點和敏感話題
　第15章　了解并超越企業(yè)政治
　　公司的本質(zhì)
　　企業(yè)文化決定政治游戲的規(guī)則
　　了解決策者
　　了解自己，從而了解如何保護(hù)自己
　　從弗蘭·格利茲比的例子中學(xué)到的教訓(xùn)
　第16章　棘手任務(wù)：從懷柔到強硬策略的轉(zhuǎn)變
　　逐步增加你的盟友的代價
　　當(dāng)那個固執(zhí)的同事就是你的上司
　　誰掌握權(quán)力？發(fā)現(xiàn)、增加你手中的權(quán)力并好好運用
　　最后的籌碼：賭上你的工作
　　人生不如意十之八九
　　結(jié)束語