會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃員

第1單元調(diào)研
　　1.1會(huì)展基礎(chǔ)知識(shí)
　　1.1.1會(huì)展的概念
　　1.1.2會(huì)展業(yè)的內(nèi)涵和活動(dòng)形式
　　1.1.3世界主要會(huì)展機(jī)構(gòu)
　　1.1.4會(huì)展業(yè)的發(fā)展條件
　　1.1.5會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)和作用
　　1.1.6會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
　　1.2會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研概述
　　1.2.1會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的一般概念
　　1.2.2會(huì)展市場(chǎng)的調(diào)查方法
　　1.2.3市場(chǎng)調(diào)查資料的整理
　　1.2.4辦公自動(dòng)化基本技能
　　思考題
　　第2單元策劃
　　2.1會(huì)展策劃概述
　　2.1.1策劃學(xué)導(dǎo)論
　　2.1.2會(huì)展策劃的基本原則
　　2.1.3會(huì)展策劃的主要類別
　　2.1.4會(huì)展策劃的基本程序與方法
　　2.1.5小型會(huì)議的策劃
　　2.2會(huì)展文案寫作
　　2.2.1會(huì)展業(yè)務(wù)常用文書(shū)
　　2.2.2請(qǐng)示和報(bào)告
　　2.2.3公告和通告
　　2.2.4通知和通報(bào)
　　2.2.5批復(fù)和函
　　2.2.6會(huì)議紀(jì)要
　　2.2.7會(huì)展業(yè)務(wù)社交文書(shū)
　　思考題
　　第3單元銷售
　　3.1會(huì)展?fàn)I銷概論
　　3.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷概論
　　3.1.2營(yíng)銷行為的市場(chǎng)分析
　　3.1.3市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　　3.1.4產(chǎn)品策略
　　3.2會(huì)展與節(jié)事?tīng)I(yíng)銷
　　3.2.1會(huì)展?fàn)I銷
　　3.2.2節(jié)事?tīng)I(yíng)銷
　　3.2.3會(huì)展與節(jié)事?tīng)I(yíng)銷的趨勢(shì)
　　3.3會(huì)展銷售人員的素質(zhì)
　　3.3.1會(huì)展銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
　　3.3.2會(huì)展銷售人員的自我形象設(shè)計(jì)
　　3.3.3會(huì)展商業(yè)心理學(xué)
　　3.3.4會(huì)展銷售人員的社交禮儀
　　3.4電話營(yíng)銷
　　3.4.1電話營(yíng)銷基本常識(shí)
　　3.4.2電話營(yíng)銷的技巧
　　3.4.3會(huì)展電話營(yíng)銷跟蹤
　　3.5新技術(shù)銷售技巧
　　3.5.1電子郵件營(yíng)銷
　　3.5.2短信營(yíng)銷
　　3.6會(huì)展信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)
　　3.6.1數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)
　　3.6.2數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
　　3.6.3會(huì)展信息數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用
　　思考題
　　第4單元運(yùn)營(yíng)管理
　　4.1管理學(xué)基礎(chǔ)
　　4.1.1管理學(xué)概論
　　4.1.2管理學(xué)的形成和發(fā)展
　　4.2管理的基本概念與方法
　　4.2.1計(jì)劃
　　4.2.2目標(biāo)
　　4.2.3決策與預(yù)測(cè)
　　4.2.4組織與組織工作
　　4.2.5制度規(guī)范
　　4.2.6人員配備
　　4.2.7組織協(xié)調(diào)
　　4.3溝通
　　4.3.1溝通概述
　　4.3.2溝通的類型
　　4.3.3溝通的過(guò)程
　　4.3.4溝通的障礙
　　4.3.5溝通的準(zhǔn)則
　　4.3.6會(huì)展接待人員的溝通能力和技巧
　　4.4會(huì)展策劃籌備階段實(shí)務(wù)
　　4.4.1會(huì)展項(xiàng)目總體規(guī)劃的制定
　　4.4.2展示設(shè)計(jì)和場(chǎng)館布置
　　4.4.3會(huì)展場(chǎng)館布置
　　4.4.4展賣設(shè)計(jì)
　　4.5會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理
　　4.5.1會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)
　　4.5.2會(huì)展設(shè)備管理
　　4.5.3會(huì)展接待、宴請(qǐng)管理
　　思考題