電子商務概論

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.2 電子商務的特征
1.3 電子商務的模式
1.4 電子商務的環(huán)境
1.5 電子商務的形成與發(fā)展
1.6 電子商務的地位、作用及影響
1.7 習題

第2章 電子商務技術基礎
2.1 計算機網(wǎng)絡技術
2.2 網(wǎng)絡通信技術
2.3 Internet在電子商務中的運用
2.4 習題
第3章 電子商務安全系統(tǒng)
3.1 計算機病毒的防范
3.2 Internet的主要安全措施
3.3 身份認證
3.4 密鑰管理
3.5 不可否認性
3.6 習題
第4章 電子商務網(wǎng)站
4.1 電子商務網(wǎng)站概述
4.2  傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設
4.3 網(wǎng)絡企業(yè)建設
4.4  電子商務網(wǎng)站的維護
4.5 習題
第5章 電子商務網(wǎng)上顧客
5.1 電子商務網(wǎng)上顧客的概念
5.2 網(wǎng)上用戶分析
5.3 電子商務顧客購買心理
5.4 培養(yǎng)忠誠的網(wǎng)上顧客
5.5 網(wǎng)上顧客的地區(qū)特點
5.6 習題
第6章 電子商務產(chǎn)品
6.1 電子商務產(chǎn)品的分類
6.2 電子商務產(chǎn)品品牌形象
6.3 電子商務產(chǎn)品開發(fā)
6.4  電子商務產(chǎn)品的管理
6.5 習題
第7章 電子商務營銷
7.1 現(xiàn)代營銷理論
7.2 電子商務對現(xiàn)代營銷理論的發(fā)展
7.3 電子商務營銷系統(tǒng)的組建
7.4 電子商務市場的確定與細分
7.5 網(wǎng)絡市場的營銷策略
7.6 習題
第8章 電子商務營銷手段
8.1 電子商務產(chǎn)品的價格
8.2 電子商務廣告
8.3 電子商務公關
8.4 電子商務配送系統(tǒng)
8.5 習題
第9章 電子商務支付
9.1 電子商務支付手段
9.2 電子支付安全協(xié)議
9.3 網(wǎng)上銀行
9.4 網(wǎng)上支付在我國的發(fā)展
9.5 習題
第10章 電子商務管理
10.1 電子商務管理信息系統(tǒng)
10.2 電子商務的人才戰(zhàn)略
10.3 電子商務管理制度
10.4 電子商務法律管理
10.5 習題
附錄
附錄A 電子商務常用英文縮寫
附錄B 常用網(wǎng)址
參考文獻