電子商務(wù)概論

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的概念
1.2 電子商務(wù)的特征
1.3 電子商務(wù)的模式
1.4 電子商務(wù)的環(huán)境
1.5 電子商務(wù)的形成與發(fā)展
1.6 電子商務(wù)的地位、作用及影響
1.7 習(xí)題

第2章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.2 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
2.3 Internet在電子商務(wù)中的運(yùn)用
2.4 習(xí)題
第3章 電子商務(wù)安全系統(tǒng)
3.1 計(jì)算機(jī)病毒的防范
3.2 Internet的主要安全措施
3.3 身份認(rèn)證
3.4 密鑰管理
3.5 不可否認(rèn)性
3.6 習(xí)題
第4章 電子商務(wù)網(wǎng)站
4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站概述
4.2  傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
4.3 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)建設(shè)
4.4  電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)
4.5 習(xí)題
第5章 電子商務(wù)網(wǎng)上顧客
5.1 電子商務(wù)網(wǎng)上顧客的概念
5.2 網(wǎng)上用戶分析
5.3 電子商務(wù)顧客購買心理
5.4 培養(yǎng)忠誠的網(wǎng)上顧客
5.5 網(wǎng)上顧客的地區(qū)特點(diǎn)
5.6 習(xí)題
第6章 電子商務(wù)產(chǎn)品
6.1 電子商務(wù)產(chǎn)品的分類
6.2 電子商務(wù)產(chǎn)品品牌形象
6.3 電子商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)
6.4  電子商務(wù)產(chǎn)品的管理
6.5 習(xí)題
第7章 電子商務(wù)營銷
7.1 現(xiàn)代營銷理論
7.2 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代營銷理論的發(fā)展
7.3 電子商務(wù)營銷系統(tǒng)的組建
7.4 電子商務(wù)市場的確定與細(xì)分
7.5 網(wǎng)絡(luò)市場的營銷策略
7.6 習(xí)題
第8章 電子商務(wù)營銷手段
8.1 電子商務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格
8.2 電子商務(wù)廣告
8.3 電子商務(wù)公關(guān)
8.4 電子商務(wù)配送系統(tǒng)
8.5 習(xí)題
第9章 電子商務(wù)支付
9.1 電子商務(wù)支付手段
9.2 電子支付安全協(xié)議
9.3 網(wǎng)上銀行
9.4 網(wǎng)上支付在我國的發(fā)展
9.5 習(xí)題
第10章 電子商務(wù)管理
10.1 電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)
10.2 電子商務(wù)的人才戰(zhàn)略
10.3 電子商務(wù)管理制度
10.4 電子商務(wù)法律管理
10.5 習(xí)題
附錄
附錄A 電子商務(wù)常用英文縮寫
附錄B 常用網(wǎng)址
參考文獻(xiàn)