這樣說話更到位

第一章 抓住人心，給人留下好印象
1.說好第一句放
2.初次交談要把握好一個度
3.寒暄恰到好處
4.尋找安全話題
5.深入話題，引起共鳴
6.說話方式要得體
7.說話時要注意風(fēng)俗習(xí)慣
第二章 多擺事實(shí)，以理服人
1.用數(shù)字說話，把理說透
2.環(huán)不相扣，滴水不漏
3.分析利敝，把理講清
4.理、據(jù)結(jié)合，脈絡(luò)清晰
5.通情達(dá)理，靈活變通
6.舉實(shí)例說實(shí)惠
7.就事論事，因勢利導(dǎo)
第三章 迂回說服，拐個彎說話
1.有理不一定強(qiáng)爭，有話不一定直說
2.實(shí)話巧說，壞話好話
3.婉言暗示勝過直截了當(dāng)
4.投石問答，后發(fā)制人
5.正話反說，容易讓人接受
6.移花接木，妙語激將
7.循循善誘勝于苦苦哀求
8.借人口中言，傳已心腹事
第四章 多聽少說，必要時應(yīng)保持沉默
1.用傾聽贏得他人信賴
2.有效傾聽，聽出水平
……
第五章 管好自己的嘴，勤動腦慢張口
第六章 多說人情話，以情動人
第七章 看人說話，見機(jī)行事
第八章 “往嘴上抹點(diǎn)蜜”，把話說得更動聽
第九章 察言觀色，把話說透
第十章 滿足對方需要，激發(fā)表現(xiàn)欲望
第十一章 機(jī)言巧對，擺脫窘境
第十二章 巧借幽默語，應(yīng)對麻煩事
第十三章 拒絕有技巧，爭論講分寸