社交口才：立足社會的能力與資本

第一篇 打造成功之船
——學會交流與溝通
舉起口才的大施
讓談話回味無窮
說話要顧及對象
講究說話的場合
展示良好的個人形象
說好第一句話
恰當稱呼最得體
用信心打磨自己
架起心靈共鳴之橋
溝通的調味料
說話要快慢有序
單刀直入奔主題
難言之時巧開口
用坦誠的話語打動人
投其所好最有效
第二章 揚起價值的風帆
——得心應手“話”職場
和領導談話的尺度
掌握問話的技巧
面對批評與指責如何申辯
對上司敢于迎談
把“意見”變?yōu)椤敖ㄗh”
說出領導所想說
匯報工作要清晰扼要
“一句話”收攬人心
讓任務式語言委婉動聽
給批評包上“糖衣”
“三明治”的說法
關鍵在于怎么說
言來語去總相宜
信口開河要不得
沒有客戶不能溝通
在談吐中體現(xiàn)自我風度
讓電話語言恰當又有活力
看人戴“帽子”
在應變中挽救
第三章 讓友情與摯愛啟航
——把握人際情感的口才
第四章 撐起一把遮陽傘
——隨機應變的說話術
第五章 點石成金的話語
——幽默的口才
第六章 八面玲瓏的燈塔
——直面交往的口才
第七章 船長與海盜
——談判必備口才
第八章 當我們相遇時
——公共關系協(xié)調口才
第九章 ?？吭诿利惡０?br /> ——讓說話充滿贊美藝術
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