前言
第一章 生活禮儀之衣,食、住、行
第一節(jié) 衣——日常生活中釣著裝禮儀和儀表禮儀
第二節(jié) 食——宴會準備、餐桌禮儀及餐廳用餐禮儀
第三節(jié) 住——對待家人、接待客人及鄰里相處禮儀
第四節(jié) 行——公共場所、拜訪客人及書信往來禮儀
第二章 職場禮儀
第一節(jié) 面試禮儀
第二節(jié) 辦公室一般禮儀
第三節(jié) 職員儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 領導儀態(tài)禮儀
第三章 商務禮儀
第一節(jié) 商務儀容儀表標準
第二節(jié) 商務交往中釣談話禮儀
第三節(jié) 商務拜訪和商務接待禮儀
第四節(jié) 商務會淡禮儀
第五節(jié) 商務電話禮儀
第六節(jié) 商務信函禮儀
第七節(jié) 商務送禮
第四章 涉外禮儀
第一節(jié) 日常生活涉外禮儀
第二節(jié) 外事接待禮儀
第三節(jié) 對外文書禮儀
第四節(jié) 各國風俗習慣禮節(jié)禁忌等介紹