項(xiàng)目質(zhì)量管理

前言第1章項(xiàng)目質(zhì)量管理概論 1.
1.1項(xiàng)目.質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量 1
1.2質(zhì)量管理及項(xiàng)目質(zhì)量管理 10
1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 19
本章小結(jié) 22
關(guān)鍵概念 22
思考與練習(xí) 22
案例1-1NoKIA何以成為移動(dòng)先驅(qū)：歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)案例 23
案例1-2項(xiàng)目質(zhì)量管理的教訓(xùn) 27
第2章項(xiàng)目全面質(zhì)量管理 29
2.1全面質(zhì)量管理的概念 30
2.2全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 32
2.3全面質(zhì)量管理的科學(xué)工作程序：PDCA循環(huán) 36
2.4全面質(zhì)量管理的實(shí)踐 39
2.5全面質(zhì)量管理與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 41
本章小結(jié) 42關(guān)鍵概念 42
思考與練習(xí) 42
案例2-1日本的全面質(zhì)量管理：全公司質(zhì)量管理 42
第3章項(xiàng)目質(zhì)量策劃 50
3.1項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念 50
3.2項(xiàng)目質(zhì)量策劃的要求和依據(jù) 52
3.3項(xiàng)目質(zhì)量策劃的過程 54
3.4項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法及技術(shù) 60
3.5項(xiàng)目質(zhì)量策劃的原則 66
本章小結(jié) 66
關(guān)鍵概念 66
思考與練習(xí) 66
案例3-1如何實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃 66
第4章項(xiàng)目質(zhì)量控制 70
4.1項(xiàng)目質(zhì)量控制概要 70
4.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法 84..
本章小結(jié) 126
關(guān)鍵概念 126
思考與練習(xí) 126
案例4-1通信建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制 127
案例4-2工程建設(shè)項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量控制 132
第5章項(xiàng)目質(zhì)量保證與項(xiàng)目質(zhì)量管理體系 144
5.1ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 144
5.2項(xiàng)目質(zhì)量保證 148
5.3項(xiàng)目質(zhì)量管理體系 151
5.4項(xiàng)目質(zhì)量管理體系審核與項(xiàng)目質(zhì)量認(rèn)證 163
本章小結(jié) 178
關(guān)鍵概念 178
思考與練習(xí) 178
案例5-1案例涉及標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)條款：5.6管理評審 179
案例5-2質(zhì)量管理體系在某涉外工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用 186
第6章項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn) 190
6.1質(zhì)量改進(jìn)和項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的概念 190
6.2項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑和實(shí)施程序 195
6.3項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的支持工具及技術(shù) 201
本章小結(jié) 203
關(guān)鍵概念 203
思考與練習(xí) 203
案例6-1建筑項(xiàng)目施工組織如何有效地實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn) 203
案例6-2質(zhì)量改進(jìn)管理案例：工序設(shè)計(jì)從不丟棄零件開始 208
第7章項(xiàng)目質(zhì)量成本管理 210
7.1項(xiàng)目質(zhì)量成本概述 211
7.2項(xiàng)目質(zhì)量成本管理的內(nèi)容和方法 213
本章小結(jié) 216
關(guān)鍵概念 216
思考與練習(xí) 216
案例7-1哇里制造廠：質(zhì)量成本測量 217
參考文獻(xiàn) 219...