保安員工作手冊

一、對客服務(wù)
1 著裝上崗
2 回答賓客問題
3 電梯服務(wù)
4 處理賓客糾紛
5 應(yīng)對傷病賓客
6 接待來訪人員
二、安全保衛(wèi)工作
7 維護樓層秩序
8 查驗證件
9 觀察進出人員
10 勸阻非住店人員進入樓層
11 查問可疑人員
12 監(jiān)護賓客行李
13 維持大堂秩序
14 警衛(wèi)
15 VIP接待的保衛(wèi)
16 押款
17 處理可疑物品
18 防范酒店盜竊案件
19 處理酒店資竊案件
20 防范打架頭毆
21 處理打架斗毆
22 防范賣淫嫖娼
23 處理賣淫嫖娼
24 處理食物中毒事件
25 防范與處理醉酒鬧事
26 防范搶劫
27 維護停車秩序
28 處理車輛糾紛
29 管理停車場
30 使用對講機
三、安全調(diào)查工作
31 作談話筆錄
32 調(diào)查可疑情況
33 調(diào)查店內(nèi)一般案件
34 調(diào)查店內(nèi)一般安全事故
……
四、出入店控制
五、安全檢查工作
六、消防工作
七、應(yīng)對緊急情況