實用公關英語

第一部分：日常社交禮儀會話
　單元 1：問候
　單元 2：介紹
　單元 3：邀請與約會
　單元 4：請求與允許
　單元 5：道歉與回答
　單元 6：感謝與回答
　單元 7：祝賀
　單元 8：祝愿
　單元 9：撥打電話
　單元 10：恭維
　單元 11：開場白
　單元 12：問路
　單元 13：插話
　單元 14：鼓勵與同情
　單元 15：好奇與驚奇
　單元 16：家人與家庭
　單元 17：時間與日期
　單元 18：天氣
　單元 19：告別
第二部分：特定場合禮儀與會話
　單元 1：辦公室
　單元 2：招聘
　單元 3：機場
　單元 4：旅店與餐館
　單元 5：銀行
　單元 6：郵局
　單元 7：醫(yī)院
　單元 8：購物
　單元 9：乘公交車與坐出租車
　單元 10：海關
　單元 11：聚會
　單元 12：旅游
　單元 13：電影院
　單元 14：體育運動場所
　單元 15：藝術場所
第三部分：商務禮儀會話
　單元 1：會議
　單元 2：接待
　單元 3：安排
　單元 4：訂貨
　單元 5：詢價
　單元 6：傭金
　單元 7：付款與運貨
　單元 8：營銷
　單元 9：投訴與索賠
　單元 10：保險
第四部分：常用公關英語寫作
　單元 1：普通英語信函寫作
……
附錄
主要參考書目
后記