口腔醫(yī)療質(zhì)量管理

第一章 醫(yī)療質(zhì)量管理基礎(chǔ)
　第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量
　第二節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量標準
　第三節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理的方法
第二章 口腔醫(yī)療質(zhì)量管理
　第一節(jié) 口腔醫(yī)療質(zhì)量
　第二節(jié) 口腔醫(yī)療質(zhì)量標準
　第三節(jié) 口腔醫(yī)療質(zhì)量管理發(fā)展面臨的問題
第三章 ISO9000質(zhì)量管理
　第一節(jié) ISO9000的由來和沿革
　第二節(jié) ISO9000族標準
　第三節(jié) ISO9000族標準在中國
　第四節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
　第五節(jié) 八項質(zhì)量管理原則
　第六節(jié) ISO9000核心內(nèi)容
　第七節(jié) ISO9000在口腔醫(yī)療質(zhì)量管理中的意義
第四章 ISO9000質(zhì)量管理認證
　第一節(jié) ISO認證簡介
　第二節(jié) ISO9000質(zhì)量管理標準
　第三節(jié) ISO9000認證對口腔醫(yī)療質(zhì)量管理發(fā)展的作用
　第四節(jié) ISO9000認證實施的基本步驟
　第五節(jié) 應(yīng)用IS09000族標準的基本方法
　第六節(jié) 體系文件的編制
　第七節(jié) 管理體系的運行
　第八節(jié) 運用ISO9000標準質(zhì)量管理作法
　第九節(jié) ISO9000認證的注意問題
　第十節(jié) ISO9000認證的局限性
第五章 ISO9000質(zhì)量管理認證實例
　第一節(jié) ISO9002質(zhì)量管理標準在加拿大多倫多兒童醫(yī)院牙科。
　第二節(jié) 天津欣愛齒口腔門診部ISO9000質(zhì)量管理認證
　第三節(jié) 上海愷宏口腔門診部ISO9000質(zhì)量管理認證
　第四節(jié) ISO9000在深圳市人民醫(yī)院口腔醫(yī)學中心口腔門診護理管理中的應(yīng)用
附錄1 天津欣愛齒口腔門診部質(zhì)量手冊
附錄2 天津欣愛齒口腔門診部作業(yè)指導書
附錄3 天津欣愛齒口腔門診部記錄與表單
附錄4 天津欣愛齒口腔門診部受控標準
附錄5 天津欣愛齒口腔門診部受控法規(guī)
參考文獻