辦事的藝術(shù)

第一章 辦事要從良好的印象開始
用良好的形象為自己加分
塑造一個利索能干的形象
微笑的價值
有禮貌的人到處都受歡迎
不卑不亢才能夠得到尊重
讓人感覺到你的熱情
第一印象很重要
舉止得體好辦事
眼神使你所向披靡
善于包裝自己
第二章 好人緣是辦事成功的基礎(chǔ)
關(guān)心他人會擁有更多人緣
向冷廟燒香會有意外的回報
多交朋友好辦事
順境之中莫忘廣結(jié)善緣
和同事搞好關(guān)系最重要
善于利用關(guān)系才能辦好事
建立好人緣要有長遠的眼光
編織好自己的“關(guān)系網(wǎng)”
善于借助他人的力量
第三章 用感情敲開成功的大門
攻心是最好的辦事手段
處處讓人感到有面子
不要疏遠落魄的朋友
人情投資，一本萬利
巧妙利用人情，將他人拉到自己的身邊
和他人建立起共同的“愛好”
用親情讓對方動心
用自己的柔弱打動對方
欲釣大魚，先灑香餌
閑時燒香才能起到好效果
辦好小事也能落個大人情
第四章 會說話才能將事情辦好
見什么人說什么話
贊美是最有效的溝通手段
“硬話軟說”才最有威力
幽默是一種很好的“潤滑劑”
說話不能戳到對方的痛處
毫無意義的爭論最為得不償失
把話說到點子上
說好第一句話
讓談話在意味深長中結(jié)束
及時彌補失言錯誤
說話的另一半是聆聽
巧妙運用模糊語言
第五章 善于應(yīng)酬會使事情變得簡單
禮多人不怪
送禮時要琢磨一下對方的心理
請客是成功辦事的敲門磚
進退自如才能夠游刃有余
善辨風(fēng)向才能掌好舵
察言觀色的本領(lǐng)不可少
善于聽取弦外之音
合適的地點會起到錦上添花的效果
從細節(jié)揣摩透對方的心
在交際場合不可厚此薄彼
分寸失當(dāng)會把事情搞砸
第六章 辦事一定要有心計
多角度、多方位考慮才能夠辦好事
巧用激將法
曲徑通幽才能達到最好的效果
長遠眼光才能夠辦大事
好事多磨，能人善磨
能辦的事也會因為拖延而失敗
后退并不是為了放棄
不留后路，就會處處被動
不放過任何細節(jié)
求人辦事要敢做“厚臉皮”
第七章 讓人信賴你事情就成功了一半
真誠是拉近心靈的鑰匙
信譽是辦事的資本
獲取他人信任才好辦事
諾言不要輕易說出口
見微知著：別讓成功敗在小事上
讓對方心服口服更易成事
失信于人是最不可取的事情
不要做口是心非的人
第八章 辦事要懂點圓融之道
以德報怨，用好心來化解惡意
有時候不妨裝裝糊涂賣賣傻
頂牛使氣只能使事情變糟
掌握適當(dāng)?shù)臅r機才能夠辦好事
用寬容的心贏得對方的認可
學(xué)會看對方的身份下菜碟
拒絕是一門學(xué)問
順其自然簡單辦事
軟磨硬泡，讓對方無可奈何