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內(nèi)容簡介

　　本教材依據(jù)商務(wù)禮儀的使用場合和特點，從儀容禮儀訓(xùn)練、姿態(tài)禮儀訓(xùn)練，表情禮儀訓(xùn)練、語言禮儀訓(xùn)練、日常禮儀訓(xùn)練、辦公禮儀訓(xùn)練、儀式禮儀訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練這八方面進(jìn)行了介紹，整體結(jié)構(gòu)脈絡(luò)清晰，循序漸進(jìn)，便于讀者從整體上把握禮儀實訓(xùn)內(nèi)容。每個實訓(xùn)項目均設(shè)計了知識訓(xùn)練目標(biāo)、技能培養(yǎng)目標(biāo)、素質(zhì)拓展目標(biāo)、實訓(xùn)檢測、實戰(zhàn)練習(xí)等板塊，著力體現(xiàn)出高職高專的教育特色’突出高職高專教材的實用、適用、夠用的原則，注重學(xué)生禮儀應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，通過模擬商務(wù)活動的各種情景對學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，從而使學(xué)生的儀表儀容、言談舉止、商業(yè)服務(wù)更加規(guī)范。同時，為了檢測學(xué)生的掌握和運(yùn)用程度，本教材在每個實訓(xùn)項目中還設(shè)置了具體的實訓(xùn)方法和詳細(xì)的實訓(xùn)檢測表。本教材具有很強(qiáng)的實用性和適用性，能夠起到很好的實訓(xùn)指導(dǎo)效果，可作為高等院校尤其是高職高專院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的實訓(xùn)教材，也可作為工商企業(yè)等行業(yè)營銷從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。

作者簡介

暫缺《商務(wù)禮儀實務(wù)指導(dǎo)》作者簡介

圖書目錄

實訓(xùn)一儀容禮儀訓(xùn)練
知識訓(xùn)練目標(biāo)
技能培養(yǎng)目標(biāo)
素質(zhì)拓展目標(biāo)
基礎(chǔ)知識
一、儀表的概念
二、首輪效應(yīng)（第一印象決定論）
三、注重儀表的意義
四、著裝應(yīng)遵循的基本原則——“TPO”原則
實訓(xùn)內(nèi)容
一、著裝訓(xùn)練
二、發(fā)型訓(xùn)練
三、化妝訓(xùn)練
四、儀容與良好的衛(wèi)生習(xí)慣
實訓(xùn)方法
實訓(xùn)檢測
實戰(zhàn)練習(xí)
實訓(xùn)二資態(tài)禮儀訓(xùn)練
知識訓(xùn)練目標(biāo)
技能培養(yǎng)目標(biāo)
素質(zhì)拓展目標(biāo)
基礎(chǔ)知識
一、姿態(tài)塑造的意義
二、姿態(tài)禮儀訓(xùn)練的基本要求
實訓(xùn)內(nèi)容
一、站姿訓(xùn)練
二、坐姿訓(xùn)練
三、走姿訓(xùn)練
四、手勢訓(xùn)練
實訓(xùn)方法
實訓(xùn)檢測
實戰(zhàn)練習(xí)
實訓(xùn)三表情禮儀訓(xùn)練
知識訓(xùn)練目標(biāo)
技能培養(yǎng)目標(biāo)
素質(zhì)拓展目標(biāo)
基礎(chǔ)知識
一、微笑是人際交往的通行證
二、微笑的內(nèi)涵
實訓(xùn)內(nèi)容
一、笑容訓(xùn)練
二、眼神訓(xùn)練
實訓(xùn)方法
實訓(xùn)檢測
實戰(zhàn)練習(xí)
實訓(xùn)四語言禮儀訓(xùn)練
知識訓(xùn)練目標(biāo)
技能培養(yǎng)目標(biāo)
素質(zhì)拓展目標(biāo)
實訓(xùn)內(nèi)容
一、熟悉敬語、問候語、委婉語、幽默語的使用
二、熟練使用“十字文明禮貌用語”
三、不同場合禮貌用語的選擇
四、常用的禮貌用語
五、服務(wù)忌語
實訓(xùn)方法
實訓(xùn)檢測
實戰(zhàn)練習(xí)
實訓(xùn)五日常禮儀訓(xùn)練
知識訓(xùn)練目標(biāo)
……
實訓(xùn)六辦公禮儀訓(xùn)練
實訓(xùn)七儀式禮儀訓(xùn)練
實訓(xùn)八綜合訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)