消費者權益保護與索賠

消費者與消費者權益保護法
一、消費者的概念
1.消費者的含義
2.消費者的法律特征
二、消費者權益保護法概述
1.消費者權益保護法的概念
2.消費者權益保護法的原則
3.消費者權益保護法的基本內容
消費者的權利及其法律保護
一、安全健康權
1.安全健康權的含義
2.安全健康權的法律保護
二、自主選擇權
1.自主選擇權的含義
2.自主選擇權的法律保護
三、知情權
1.知情權的含義
2.知情權的法律保護
……
四、公平公交易權
五、求償權
六、結社權
七、獲得知識權
八、受尊重權
九、監(jiān)督權
經營者的義務及法律責任
一、經營者的義務
二、經營者的法律責任
消費糾紛及其解決和途徑
一、消費糾紛的概念和類型
二、消費糾紛的類型
消費者索賠
一、消費賠償責任的構成要件
二、消費賠償的適用范圍
三、消費者索賠的程序
四、消費者在索賠中的應注意的其他問題
一般消費者領域中的法律問題
一、食品、藥品、保健品類
二、房產與裝修類
三、家電類
四、交通工具類
五、交通、通迅服力類
六、餐飲、旅游類
七、其他消費領域的消費者權保護