商業(yè)銀行營(yíng)銷實(shí)例與評(píng)析

第一部分 營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇
一、營(yíng)銷策劃
二、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略
三、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
四、戰(zhàn)略性選擇
第二部分 營(yíng)銷機(jī)會(huì)把握
一、客戶信息研究
二、營(yíng)銷環(huán)境分析
三、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
四、市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握
第三部分 營(yíng)銷過程控制
一、營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施
二、營(yíng)銷項(xiàng)目的管理
三、營(yíng)銷客戶的風(fēng)險(xiǎn)控制
四、營(yíng)銷執(zhí)行力價(jià)值
第四部分 商業(yè)銀行營(yíng)銷策略組合
一、產(chǎn)品策略
二、需求策略
三、溝通策略
四、便利策略
五、分銷與促銷策略
六、品牌策略
第五部分 營(yíng)銷方式與方法創(chuàng)新
一、整合營(yíng)銷
二、顧問式營(yíng)銷
三、增值服務(wù)營(yíng)銷
四、知識(shí)營(yíng)銷
五、關(guān)系營(yíng)銷
六、差異化營(yíng)銷
七、互動(dòng)式營(yíng)銷
八、大市場(chǎng)營(yíng)銷
第六部分 客戶關(guān)系管理
一、客戶價(jià)值分析
二、高端切入
三、客戶主導(dǎo)
四、客戶培育
五、客戶維護(hù)
六、客戶忠誠(chéng)度分析
后記