積極說不

　　許多人在談及自己的切身利益時很容易就引發(fā)爭吵，但采取爭吵的談話方式不會取得理想的談話結(jié)果是毋庸置疑的。恰當(dāng)?shù)皿w的談話方式有利于人們和諧相處、友好合作。美國談判專家威廉·尤里的新作《積極說不》正是一本關(guān)于說話藝術(shù)的論著。威廉·尤里長年在美國哈佛大學(xué)主持“全球談判專題”的研究工作，參加過許多成功的談判，并多次參與國際爭端的協(xié)調(diào)工作，在調(diào)解各類爭端和談判方面積累了豐富的經(jīng)驗，出版了多部談判方面的專著。本書是一部講述人們?nèi)绾卧趫猿肿约豪娴那闆r下，拒絕別人提出與自己利益相左的要求，對他們說“不”，并與他們達(dá)成共識，同時又盡可能地維持相互關(guān)系的專著。作者以其豐富的經(jīng)歷，用很多生動的事例，說明了用正確的談話方式可以成功地與任何人達(dá)成共識，取得諒解，最終完美地解決好生活和工作中的各種爭執(zhí)，處理好商業(yè)甚至國際事務(wù)中的種種糾紛和矛盾。本書圍繞著如何對別人說“不”的主題而展開討論，主旨就是告訴你如何“聰明地”拒絕別人。拒絕別人其實是一件很難的事情，正如作者所說：“能夠用積極的心態(tài)與別人產(chǎn)生分歧是人們要學(xué)習(xí)的一種偉大生活藝術(shù)。”但作者并沒有把拒絕當(dāng)成一個簡單而短暫的行為來對待，而是把這一行為看成一個復(fù)雜而縝密的表達(dá)過程，其中每一個步驟都包含了作者對利益、尊嚴(yán)甚至價值觀的深刻思考。作者的意圖非常明確，就是教人們怎樣使你在拒絕和否認(rèn)別人的時候，能夠使自己接受，別人也接受，從而達(dá)成共識和諒解，維持你與你所拒絕的人之間的關(guān)系。本書共分為三個部分，每一部分由三章組成。第一部分闡述了一個人在拒絕別人的時候，必然有一個拒絕別人的充分理由，應(yīng)該使這種理由成為拒絕別人的主要驅(qū)動力，同時在做這樣的心理鋪墊時，應(yīng)考慮到繼續(xù)維持相互關(guān)系的可能性。作者認(rèn)為最有說服力的理由就是自己的利益，這是一切事情的原則。只有在這種原則的支持下，人才會理直氣壯地去拒絕，但拒絕的不是對方，而是拒絕損壞自己的利益， 所以并不存在你與對方關(guān)系破裂的必然理由。第二部分是全書的核心。作者詳述了人們怎樣向別人表述自己的利益，開口對別人說“不”，同時還不激怒別人，從而也不關(guān)閉與別人繼續(xù)維持合作和友誼的大門。作者強調(diào)了自己利益的重要性和不可動搖，論證了如何采取自尊和尊重他人這一至關(guān)重要的態(tài)度。作者列舉了人們在拒絕別人時的典型心理狀態(tài)和常用的錯誤做法，指出了人們怎樣運用坦然堅決而又不刺激別人的說話方式，從而為了使談話朝著有利于自己的方向發(fā)展而奠定基礎(chǔ)。第三部分是積極說“不”整個過程的尾聲，就是在你拒絕別人之后，怎樣應(yīng)付別人做出的反應(yīng)。在這部分里，作者強調(diào)的是你一定要堅守自己的利益而不能動搖，要不就會前功盡棄。作者詳細(xì)分析了在這一時刻，你和你的拒絕對象的心理狀態(tài)，同時教給你一些非常有效的方法來化解和避免沖突，使別人在遭到拒絕的時候還能接受你，從而保持你們之間的良好關(guān)系。作者把這樣一種拒絕別人的三部曲稱為“積極說不”，精心為讀者打造了一個談話模式，力求使人們在為自己的利益而對別人說“不”的時候，得到別人的諒解和合作。作者認(rèn)為，這是人們應(yīng)該學(xué)習(xí)的一種人生本領(lǐng)，因為無論是在生活還是在工作中，都存在著你要與之說“不”的大量事情。如果你回避，就是逃避矛盾，而我們要健康地生活就不能逃避矛盾，所以學(xué)會積極地說“不”對生活和工作都是非常必要的。

　　威廉·尤里博士，世界著名的談判專家、沖突調(diào)解人和暢銷書作者，在哈佛大學(xué)主持“全球談判研究課題”。在過去的30年中，尤里一直忙于從會議室里的爭吵、工人罷工到世界各地內(nèi)戰(zhàn)的調(diào)解工作，他已幫助幾百萬人、上千個組織機構(gòu)及眾多飽受戰(zhàn)爭苦難的國家解決了矛盾和沖突，達(dá)成了滿意的共識?！∮壤锊┦恐腥驎充N書《達(dá)成一致》（Getting to Yes）、《無法說不》（Getting Past No）以及《第三方》（The Third Side），《達(dá)成共識》已在全球銷售了500萬冊。