現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：策略與應(yīng)用

前言
第一章 緒論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的對(duì)象與方法
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的發(fā)展
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及其基本理念
第二節(jié) 世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的發(fā)展
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程與管理系統(tǒng)
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與企業(yè)活動(dòng)
第二節(jié) 企業(yè)微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第三節(jié) 企業(yè)宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第四章 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與原則
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的程序與方法
第三節(jié) 需求分析與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)
第五章 消費(fèi)者行為研究方法與技巧
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
第三節(jié) 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第六章 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
第二節(jié) 建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
第七章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的確定
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
第八章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 品牌管理策略
第三節(jié) 生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略
第四節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣策略
第九章 產(chǎn)品定價(jià)策略與技巧
第一節(jié) 定價(jià)的程序和方法
第二節(jié) 定價(jià)的技巧
第三節(jié) 價(jià)格調(diào)整策略
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組合中的價(jià)格策略
第十章 渠道構(gòu)建與管理
第一節(jié) 分銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
第二節(jié) 渠道設(shè)計(jì)策略與技巧
第三節(jié) 渠道管理的策略與技巧
第十一章 營(yíng)銷(xiāo)溝通
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)溝通概述
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)溝通的組合
第十二章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
第二節(jié) 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式
第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
第十三章 營(yíng)銷(xiāo)組織管理
第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織構(gòu)建
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技巧
第十四章 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制
第十五章 客戶(hù)關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 客戶(hù)管理的框架
第三節(jié) 客戶(hù)管理的新趨勢(shì)——實(shí)時(shí)客戶(hù)管理
主要參考文獻(xiàn)