帶團藝術(shù)十七講

　　隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展，越來越多的年輕人選擇了投身于這一行業(yè)，將導游或領隊作為自己的職業(yè)。這是一個可喜的現(xiàn)象。但也應該看到，帶團工作專業(yè)性很強，其中是有很多學問的。筆者將自己在旅游業(yè)多年的工作實踐經(jīng)驗進行了總結(jié)，結(jié)集成這本小書，希望能夠幫助新入行的同業(yè)們，消除盲目性，增強理智性，把好行業(yè)的“脈”，定好自己的“崗”；幫助已入行的同行們，看清自己的“位”，找準自己的“缺口”，更好地做好自己的工作?！秾в谓逃脮簬F藝術(shù)十七講》所講的帶團藝術(shù)，不僅僅是講導游人員的帶團藝術(shù)，也涉及領隊人員的帶團藝術(shù)。領隊和導游原本在旅游行業(yè)里是兩個不同的崗位，領隊人員就相當于全陪，職責是管理旅游團內(nèi)部事務，為組團社監(jiān)督落實接待內(nèi)容和質(zhì)量；而導游人員則可稱地陪，就是地接社派出的當?shù)亟哟杖藛T，講解是其主要任務。但是隨著國內(nèi)旅游市場，尤其是出境游市場激烈的競爭，國內(nèi)組團社中的批發(fā)商們就提前采用了國際上行業(yè)內(nèi)慣用的“全兼地”，即領隊和導游由一個人擔當?shù)姆绞?。這樣做的好處是顯而易見的：可以節(jié)省團隊需要支付給當?shù)貙в螁T的高額費用（而且國外有些地區(qū)的費用是按小時計算的），領隊人員增加了講解功能后，還可以更加融洽與客人的關系，增強了服務的功能性?；谶@種趨勢，《導游教育用書：帶團藝術(shù)十七講》所講的“帶團藝術(shù)”就既講了導游，又講了領隊?？傊?，希望看了《導游教育用書：帶團藝術(shù)十七講》的讀者朋友們，能夠更好地為我國的旅游事業(yè)作出貢獻。

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