商務(wù)禮儀：金正昆教你學(xué)禮儀

　　具體操作禮儀主要有兩個(gè)要點(diǎn)：第一，有所不為。不能說的話、不能做的事、不能犯的錯(cuò)誤別出現(xiàn)。第二，有所為。怎樣去把它做好一點(diǎn)？像我剛才所講的穿西裝的三色原則——三一定律，都是有所為。在即將結(jié)束本講之前，我還要強(qiáng)調(diào)一下學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀時(shí)，需要注重的三個(gè)基本的理念。第一，尊重為本?！岸Y者，敬人也?！倍Y儀最重要的要求，就是尊重。尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)！我們必須強(qiáng)調(diào)：運(yùn)用禮儀、學(xué)習(xí)禮儀時(shí)最最重要的就是尊重。當(dāng)然，我們所強(qiáng)調(diào)的尊重，不僅是針對(duì)外人的，同時(shí)它也包括自尊。 第二，善于表達(dá)。和外人打交道時(shí)，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達(dá)出來。你不去表達(dá)，像我們剛才講的打電話你不注意，穿衣服你不注意，和別人說話你不注意，你很可能就會(huì)自找麻煩，惹火燒身，影響到有效溝通。你對(duì)別人的尊重和自尊，往往可能會(huì)被別人誤會(huì)。所以要善于表達(dá)自己的律己與敬人之意。第三，形式規(guī)范。運(yùn)用禮儀之時(shí)，你不能亂來。講不講規(guī)范，是你的個(gè)人素質(zhì)問題；懂不懂得規(guī)范，則是你的教養(yǎng)和修養(yǎng)問題。以上，就是我對(duì)交際禮儀所做的一個(gè)宏觀概述。希望大家通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)與努力，不斷地增加自己在禮儀方面的知識(shí)，提升自己在待人接物方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往。

　　金正昆，中國(guó)人民大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、著名禮儀專家，現(xiàn)為中國(guó)人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授。金正昆教授曾經(jīng)在中央電視臺(tái)《百家講壇》、中國(guó)教育電視臺(tái)、中央廣播電視臺(tái)、上海電視臺(tái)、山東電視臺(tái)等近百家媒體主講禮儀。金正昆教授率先在國(guó)內(nèi)高校開設(shè)禮儀課程。多年來一直致力于向社會(huì)推廣與普及禮儀知識(shí)。并且已經(jīng)出版多部相關(guān)專著與教材。金正昆教授的代表作有：《禮儀金說I》、《外交學(xué)》、《涉外禮儀教程》、《商務(wù)禮儀教程》、《政務(wù)禮儀教程》、《服務(wù)禮儀教程》、《公司禮儀》、《公務(wù)員禮儀》、《外事禮儀》、《大學(xué)生禮儀》等20余部暢銷作品。