商務(wù)談判

第一章 概述
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié) 談判的內(nèi)涵
　第二節(jié) 營銷時代的商務(wù)談判
　第三節(jié) 商務(wù)談判的類型
　第四節(jié) 商務(wù)談判的原則
　思考與實訓(xùn)
第二章 商務(wù)談判策劃與心理管理
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié) 商務(wù)談判的環(huán)境分析
　第二節(jié) 商務(wù)談判的信息收集
　第三節(jié) 商務(wù)談判的策劃
　第四節(jié) 商務(wù)談判的心理
　思考與實訓(xùn)
第三章 談判人員管理
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié) 談判人員的準備
　第二節(jié) 談判人員的基本素養(yǎng)
　第三節(jié) 談判人員的氣質(zhì)與性格
　思考與實訓(xùn)
第四章 商務(wù)談判禮儀與禁忌
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié) 談判會面禮儀
　第二節(jié) 談判過程中的禮儀
　第三節(jié) 其他相關(guān)禮儀
　第四節(jié) 文化差異與商務(wù)談判禁忌
　思考與實訓(xùn)
第五章 各國商人的談判風格
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié) 亞洲商人的談判風格
　第二節(jié) 美洲商人的談判風格
　第三節(jié) 歐洲商人的談判風格
　第四節(jié) 其他國家和地區(qū)商人的談判風格
　第五節(jié) 跨文化溝通
　思考與實訓(xùn)
第六章 商務(wù)談判的語言藝術(shù)
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié) 商務(wù)談判中的語言表達
　第二節(jié) 商務(wù)談判的溝通技巧
　第三節(jié) 商務(wù)談判中的非語言溝通
　思考與實訓(xùn)
第七章 商務(wù)談判進程及內(nèi)容
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié) 商務(wù)談判的進程管理
　第二節(jié) 商務(wù)談判的內(nèi)容
　思考與實訓(xùn)
第八章 商務(wù)談判策略與技巧
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié) 形成良好開局的策略
　第二節(jié) 實質(zhì)磋商階段的談判策略
　第三節(jié) 結(jié)束階段的談判策略
　第四節(jié) 商務(wù)談判局勢的分析和把握
　思考與實訓(xùn)
第九章 排除談判障礙及合同簽訂
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié) 影響談判順利進行的主要障礙
　第二節(jié) 談判僵局的處理
　第三節(jié) 識破談判的詭計
　第四節(jié) 合同的簽訂
　思考與實訓(xùn)
參考文獻