ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)通用教程（2000版）

第1章 質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語
1.1 標(biāo)準(zhǔn)概述
1.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則
1.3 領(lǐng)導(dǎo)作用的質(zhì)量管理原則
1.4 全員參與的質(zhì)量管理原則
1.5 過程方法的質(zhì)量管理原則
1.6 管理的系統(tǒng)方法的質(zhì)量管理原則
1.7 持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理原則
1.8 基于事實(shí)的決策方法的質(zhì)量管理原則
1.9 與供方互利的關(guān)系的質(zhì)量管理原則
1.10 貫徹質(zhì)量管理原則的楷模
第2章 質(zhì)量管理體系的要求
2.1 前言部分概述
2.2 引言部分概述
2.3 適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和定義
2.4 質(zhì)量管理體系
2.5 管理職責(zé)
2.6 資源管理
2.7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
2.8 測量、分析和改進(jìn)
第3章 質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進(jìn)指南
3.1 標(biāo)準(zhǔn)概述
3.2 質(zhì)量管理體系
3.3 管理職責(zé)
3.4 資源管理
3.5 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
3.6 測量、分析和改進(jìn)
3.7 自我評定指南
3.8 持續(xù)改進(jìn)的過程
第4章 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南
4.1 結(jié)構(gòu)的變化
4.2 適用范圍的變化
4.3 術(shù)語的變化
4.4 對10項(xiàng)審核基本原則的系統(tǒng)闡述
4.5 對審核方案的管理
4.6 審核過程
4.7 審核員和審核組長的資格要求
4.8 其他要求
4.9 組建內(nèi)審審核組的評價方法示例
第5章 質(zhì)量手冊編制指南
5.1 標(biāo)準(zhǔn)概述
5.2 質(zhì)理管理體系文件
5.3 編制質(zhì)量手冊的過程
5.4 質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)、發(fā)布和控制過程
5.5 質(zhì)量手冊的內(nèi)容
第6章 質(zhì)量管理培訓(xùn)指南
6.1 ISO10015的作用
6.2 培訓(xùn)的四個階段
第7章 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南
7.1 標(biāo)準(zhǔn)概述
7.2 對統(tǒng)計(jì)技術(shù)潛在需求的識別
7.3 對各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)的說明
第8章 質(zhì)量計(jì)劃編制指南
8.1 標(biāo)準(zhǔn)概述
8.2 質(zhì)量計(jì)劃的制定、評審、認(rèn)可和修訂
8.3 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
第9章 測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求
9.1 ISO10012-1國際標(biāo)準(zhǔn)概述
9.2 ISO 10012-2國際標(biāo)準(zhǔn)概述
9.3 確認(rèn)間隔的確定指南
9.4 核查標(biāo)準(zhǔn)的使用
附錄 ISO 9001：2000的審核要點(diǎn)