質(zhì)量工具箱（第二版）

第1章 使用指南
工具矩陣圖
工具分類
工具
第2章 超級(jí)工具：質(zhì)量管理體系
質(zhì)量的演化
全面質(zhì)量管理
質(zhì)量功能展開
IS0 9000
馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
標(biāo)桿比較
六西格瑪
精益制造
第3章 質(zhì)量改進(jìn)過程
質(zhì)量改進(jìn)過程的優(yōu)點(diǎn)
一般的質(zhì)量改進(jìn)過程
質(zhì)量改進(jìn)過程的10個(gè)步驟
與團(tuán)隊(duì)效能相關(guān)的工具
問題指導(dǎo)
第4章 質(zhì)量改進(jìn)案例
MEDRAD公司：運(yùn)費(fèi)流程優(yōu)化小組
珀?duì)柡有^(qū)
圣魯克醫(yī)院：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
ZZ-400制造單位
其他改進(jìn)案例
第5章 工具
ACORN檢驗(yàn)
親和圖
主題分析法
箭頭圖
計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
平衡計(jì)分卡
標(biāo)桿比較
收益和障礙演練
盒形圖
頭腦風(fēng)暴法
循環(huán)頭腦風(fēng)暴法
瘋狂頭腦風(fēng)暴法
雙重逆轉(zhuǎn)法
星爆法
施瑞特法
書面頭腦風(fēng)暴法
6-3-5方法
紙條匯總法
拼貼技術(shù)
陳列室法
因果關(guān)系矩陣
檢查單
檢查表
缺陷分布圖
情形分析圖
情形分析表
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)譜
控制圖
計(jì)量值控制圖
X-R控制圖
X-s控制圖
單值控制圖
移動(dòng)均值——移動(dòng)極差控制圖
目標(biāo)偏差控制圖
計(jì)數(shù)值控制圖
p控制圖
np控制圖
c控制圖
u控制圖
短期過程控制圖
組控制圖
其他控制圖
相關(guān)性分析
不良質(zhì)量成本損失分析
標(biāo)準(zhǔn)過濾
巴特力方法
關(guān)鍵質(zhì)量特性分析
關(guān)鍵質(zhì)量特性樹
周期時(shí)間圖
決策矩陣
決策樹
試驗(yàn)設(shè)計(jì)
有效性——可實(shí)施性圖
失效模式與效應(yīng)分析
故障樹分析
魚骨圖
原因列舉圖
過程分析魚骨圖
延時(shí)魚骨圖
CEDAC（有附加卡片的因果圖）
期望——結(jié)果魚骨圖
反向魚骨圖
5W2H
流程圖
概略流程圖
自上而下流程圖
細(xì)節(jié)流程圖
流程展開圖
多層次流程圖
力場(chǎng)分析
甘特圖
圖形方法
條形圖
圓點(diǎn)圖
雷達(dá)圖
餅圖
頻率分布圖
盒形圖
線圖