銀行柜員崗位知識(shí)與技能

前言
第一篇　銀行概述
　第一章　商業(yè)銀行的概念和性質(zhì)
　第二章　金融同業(yè)體系和結(jié)構(gòu)
　第三章　商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)
　第四章　商業(yè)銀行組織機(jī)構(gòu)概述
　第五章　我國(guó)商業(yè)銀行概述
第二篇　基本技能實(shí)訓(xùn)
　實(shí)訓(xùn)一　柜員基本技能實(shí)訓(xùn)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　一數(shù)碼字的正確書(shū)寫(xiě)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　二點(diǎn)鈔技術(shù)
　實(shí)訓(xùn)二　人民幣鑒別
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　人民幣真?zhèn)舞b別技巧
　實(shí)訓(xùn)三　外幣鑒別
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　外幣真?zhèn)舞b別技巧
　實(shí)訓(xùn)四　銀行服務(wù)禮儀
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　銀行服務(wù)規(guī)范及技巧
第三篇　儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
　實(shí)訓(xùn)一　活期儲(chǔ)蓄實(shí)訓(xùn)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　一活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　二活期儲(chǔ)蓄蓄存
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　三活期儲(chǔ)蓄支取
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　四活期儲(chǔ)蓄匯款
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　五活期儲(chǔ)蓄掛失
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　六活期儲(chǔ)蓄銷(xiāo)戶(hù)
　　實(shí)訓(xùn)練習(xí)
　實(shí)訓(xùn)二　定期儲(chǔ)蓄實(shí)訓(xùn)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　一定期儲(chǔ)蓄存入
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　二定期儲(chǔ)蓄提前支取
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　三定期儲(chǔ)蓄銷(xiāo)戶(hù)
　　實(shí)訓(xùn)練習(xí)
　實(shí)訓(xùn)三　銀行卡實(shí)訓(xùn)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　一銀行卡開(kāi)戶(hù)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　二銀行卡蓄存
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　三銀行卡支取
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　四銀行卡匯款
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　五銀行卡掛失
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　六銀行卡銷(xiāo)戶(hù)
　實(shí)訓(xùn)練習(xí)
　實(shí)訓(xùn)四　代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　一代理水費(fèi)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　二代理電費(fèi)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　三代理話(huà)費(fèi)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　四代理煤氣費(fèi)
　　實(shí)訓(xùn)練習(xí)
參考文獻(xiàn)