人質(zhì)事件應(yīng)急管理

上篇 人質(zhì)事件應(yīng)急管理基礎(chǔ)篇
　導(dǎo)論
　　一、人質(zhì)事件應(yīng)急管理相關(guān)概念
　　二、人質(zhì)危機(jī)系統(tǒng)處置模式
　第一章 人質(zhì)事件應(yīng)急管理理論基礎(chǔ)
　　一、心理學(xué)理論
　　二、社會與犯罪學(xué)理論
　　三、政治學(xué)理論
　　四、危機(jī)談判理論
　第二章 人質(zhì)事件應(yīng)急管理前期工作
　　一、情報收集與風(fēng)險評估
　　二、應(yīng)急預(yù)案的制訂與演練
　　三、資源整合與裝備準(zhǔn)備
　第三章 人質(zhì)事件應(yīng)急處置要素
　　一、人質(zhì)事件應(yīng)急處置的前期反應(yīng)及現(xiàn)場處理
　　二、現(xiàn)場指揮官的角色
　　三、應(yīng)急處置機(jī)制的建立
　　四、時間效應(yīng)與壓力管理
　　五、警方與媒體互動關(guān)系
　第四章 人質(zhì)事件應(yīng)急處置中的危機(jī)談判
　　一、人質(zhì)事件危機(jī)談判的特性
　　二、危機(jī)談判機(jī)制與任務(wù)分工
　　三、情報收集與心理描繪
　　四、危機(jī)談判技巧及策略運(yùn)用
　　五、斯德哥爾摩癥候群（Stockholm Syndromc）
　　六、第三方的角色
　第五章 人質(zhì)事件應(yīng)急處置中的武力強(qiáng)攻
　　一、武力強(qiáng)攻機(jī)制與人員準(zhǔn)備
　　二、情報收集與武力強(qiáng)攻計劃
　　三、武力進(jìn)攻時機(jī)的選擇與判斷
　第六章 人質(zhì)事件結(jié)束后的應(yīng)急恢復(fù)工作
　　一、應(yīng)急處置任務(wù)的核查修正
　　二、心理輔導(dǎo)
下篇 人質(zhì)事件應(yīng)急管理應(yīng)用篇
　第一章 控制人質(zhì)事件的關(guān)鍵要素一一危機(jī)談判模式
　　一、危機(jī)談判模式
　　二、危機(jī)談判模式的效用與風(fēng)險
　　三、危機(jī)談判的動態(tài)過程
　　四、結(jié)論與建議
　第二章 與邪教組織信徒的危機(jī)溝通
　　一、邪教精神控制程序
　　二、實施邪教精神控制程序的不同階段
　　三、結(jié)論與建議
　第三章 與邪教信徒的危機(jī)談判
　第四章 基于心理和文化維度上的危機(jī)談判
　　一、心理維度
　　二、文化維度
　　三、文化移情
　　四、心理剖析與危機(jī)談判
　　五、文化剖析與危機(jī)談判
　　六、基于文化和個性需要的危機(jī)談判原則
　　七、結(jié)論與建議
　第五章 跨文化環(huán)境中的危機(jī)談判模式
　　一、文化差異的普及化
　　二、文化差異和危機(jī)談判
　　三、高語境與低語境文化的談判模式
　　四、結(jié)論與建議
　第六章 人質(zhì)事件后危機(jī)談判代表的心理輔導(dǎo)
　　一、人質(zhì)事件談判代表壓力的來源
　　二、談判代表對失敗的反應(yīng)
　　三、結(jié)論與建議
　第七章 提高危機(jī)談判技術(shù)的教育與訓(xùn)練
　　一、傳統(tǒng)危機(jī)談判訓(xùn)練前提
　　二、在傳統(tǒng)談判技術(shù)基礎(chǔ)上改善訓(xùn)練
　　三、依靠心理輪廓完善訓(xùn)練
　　四、角色扮演方法以外的訓(xùn)練方法
　　五、結(jié)論與建議
附錄 國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案
主要參考文獻(xiàn)