物流與配送實務

第1章　現(xiàn)代物流概述　
　引導案例　物流成為第三利潤源　
　1.1　物流的概述　
　　1.1.1　物流的產(chǎn)生與發(fā)展　
　　1.1.2　物流的定義　
　　1.1.3　物流戰(zhàn)略觀念　
　　1.1.4　我國物流發(fā)展概況　
　1.2　物流的分類與活動　
　　1.2.1　物流分類　
　　1.2.2　物流活動　
　1.3　電子商務物流　
　　1.3.1　電子商務物流的概念　
　　1.3.2　電子商務物流的服務內(nèi)容　
　【案例1】美國凱利伯物流公司的物流服務　
　　1.3.3　電子商務與物流的關系　
　練習與思考　
第2章　現(xiàn)代物流系統(tǒng)　
　引導案例　海爾集團公司物流系統(tǒng)建設　
　2.1　現(xiàn)代物流系統(tǒng)概述　
　　2.1.1　物流系統(tǒng)概述　
　　2.1.2　物流系統(tǒng)的特征　
　　2.1.3　物流系統(tǒng)的組成　
　　2.1.4　物流系統(tǒng)的一般要素　
　【案例2】宜家家具全球化的外包物流系統(tǒng)　
　2.2　物流系統(tǒng)功能　
　【案例3】伊藤洋華堂物流系統(tǒng)的整體特點　
　2.3　電子商務物流模式　
　　2.3.1　電子商務物流模式的類型　
　　2.3.2　企業(yè)物流外包　
　【案例4】通用汽車公司的物流運輸業(yè)務外包　
　　2.3.3　企業(yè)物流模式?jīng)Q策　
　【案例5】沃爾瑪公司完整的物流系統(tǒng)　
　練習與思考　
第3章　電子商務物流配送　
　引導案例　Dell公司的物流配送　
　3.1　電子商務物流配送概述　
　　3.1.1　配送的概念和特點　
　　3.1.2　配送流程　
　　3.1.3　電子商務物流配送　
　【案例6】我國網(wǎng)上商店面臨的物流問題　
　3.2　電子商務物流配送中心　
　　3.2.1　配送中心概述　
　【案例7】美國JCPenny曼徹斯特配送中心　
　【案例8】英國Waitrose伯克舍布魯內(nèi)盧配送中心　
　　3.2.2　新型物流配送中心　
　　3.2.3　電子商務物流配送站點設計的新趨勢　
　3.3　電子商務物流應用案例　
　　3.3.1　企業(yè)概況　
　　3.3.2　企業(yè)組織結構　
　　3.3.3　企業(yè)的主營業(yè)務　
　　3.3.4　企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)前面臨的問題　
　　3.3.5　應用軟件解決方案　
　　3.3.6　勸業(yè)配送中心管理信息系統(tǒng)分析　
　【案例9】日本神戶生協(xié)鳴尾濱配送中心　
　練習與思考　
第4章　物流設備　
　引導案例　正泰集團的自動化立體倉庫　
　4.1　運輸設備　
　　4.1.1　鐵路運輸設備　
　　4.1.2　公路運輸設備　
　　4.1.3　水路運輸設備　
　　4.1.4　航空運輸設備　
　4.2　物流搬運設備　
　　4.2.1　物流輸送設備　
　　4.2.2　起重設備　
　　4.2.3　搬運設備　
　　4.2.4　貨架儲存設備　
　練習與思考　
第5章　現(xiàn)代物流技術　
第6章　供應鏈管理　
第7章　客戶關系管理　
附錄　推薦研究網(wǎng)站　
參考文獻