旅行社管理

第一章 緒論
第一節(jié) 旅行社地產生與發(fā)展
一 旅行社的產生
二 旅行社的發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的性質與職能
一 旅行社的性質
二 旅行社的職能
第三節(jié) 旅行社的基本業(yè)務
第四節(jié) 旅行社的類別
一 西方旅行社的分類
二 日本旅行業(yè)的分類
三 我國臺灣省旅行業(yè)的分類
四 我國旅行社的分類
第五節(jié) 旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位與作用
第二章 旅行社的設立
第一節(jié) 旅行煽動的職業(yè)要求
一 旅行社工作的特點
二 旅行社經理人員素質分析
第二節(jié) 影響旅行社設立的因素
一 影響旅行社設立的外部因素
二 影響旅行社設立的內部因素
第三節(jié) 設立旅行社的基本程序
一 申請營業(yè)許可
二 辦理注冊登記
三 辦理稅務登記
第四節(jié) 旅行社的組織設計
一 影響旅行社組織設計的因素
二 旅行社組織機構的設計
第五節(jié) 旅行社的行業(yè)組織
一 旅行社行業(yè)組織的性質與功能
二 旅行社行業(yè)組織的組織形式
三 旅行社的國際性組織
第三章 旅行社的產品開發(fā)
第一節(jié) 旅行社產品開發(fā)的決定因素
一 資源賦予
二 設施配置
三 旅游需求
第二節(jié) 旅行社產品的形態(tài)
一 單項服務
二 團體包價旅游
三 散客包價旅游
四 半包價旅游
五 小包價旅游
六 零包價旅游
七 組合旅游
第三節(jié) 旅游線路設計的原則
一 市場原則
二 經濟原則
三 旅游點結構合理、布局得當?shù)脑瓌t
四 交通安排合理的原則
五 服務設施確有保障的原則
六 內容豐富多彩的原則
……
第四章 旅行社的銷售管理
第五章 旅行社的促銷管理
第六章 旅行社的采購管理
第七章 旅行社的接待管理
第八章 旅行社的財務管理
第九章 發(fā)展中的中國旅行社業(yè)
附錄1 《旅行社管理條例》
附錄2 《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》
附錄3 《旅行社質量保證金暫行規(guī)定實施細則》
附錄4 《中外旅行社組團合同范本》
參考文獻