銷(xiāo)售細(xì)節(jié)大全

第一篇 市場(chǎng)篇
——你的市場(chǎng)在哪里
細(xì)節(jié)1：拓展市場(chǎng)，精髓在細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)2：銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的準(zhǔn)備
細(xì)節(jié)3：顧客的需求就是市場(chǎng)
細(xì)節(jié)4：如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研
細(xì)節(jié)5：避開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)和陷阱
細(xì)節(jié)6：市場(chǎng)調(diào)研成功的技巧
細(xì)節(jié)7：市場(chǎng)調(diào)研需要?jiǎng)?chuàng)意
細(xì)節(jié)8：讓顧客告訴你機(jī)會(huì)點(diǎn)
細(xì)節(jié)9：了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
細(xì)節(jié)10：如何贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)
細(xì)節(jié)11：新市場(chǎng)開(kāi)拓七步曲
第二篇 客戶(hù)篇
——“上帝”萬(wàn)歲
細(xì)節(jié)12：尋找顧客的基本方法
細(xì)節(jié)13：需求挖掘：顧客到底買(mǎi)什么
細(xì)節(jié)14：探測(cè)需求的提問(wèn)技巧
細(xì)節(jié)15：滿(mǎn)足客戶(hù)需求，細(xì)節(jié)致勝
細(xì)節(jié)16：拜訪(fǎng)客戶(hù)前的調(diào)查
細(xì)節(jié)17：接近客戶(hù)的說(shuō)話(huà)技巧
細(xì)節(jié)18：12種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白
細(xì)節(jié)19：“贏”銷(xiāo)五步拜訪(fǎng)法
細(xì)節(jié)20：與客戶(hù)溝通的恰當(dāng)時(shí)間和地點(diǎn)
細(xì)節(jié)21：尋找共同話(huà)題
細(xì)節(jié)22：講究溝通的禮儀
細(xì)節(jié)23：傾聽(tīng)比說(shuō)更重要
細(xì)節(jié)24：如何有效說(shuō)服客戶(hù)
細(xì)節(jié)25：如何處理客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)
細(xì)節(jié)26：處理異議的原則與技巧
細(xì)節(jié)27：讓客戶(hù)永遠(yuǎn)信任你
第三篇 產(chǎn)品(服務(wù))篇
——好東西讓大家分享
細(xì)節(jié)28：你在賣(mài)什么
細(xì)節(jié)29：讓產(chǎn)品吸引顧客
細(xì)節(jié)30：如何做好產(chǎn)品說(shuō)明
細(xì)節(jié)31：推銷(xiāo)產(chǎn)品三段論的技巧
細(xì)節(jié)32：發(fā)揮圖片講解法的魅力
細(xì)節(jié)33：打動(dòng)顧客，只需59秒
細(xì)節(jié)34：靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)
細(xì)節(jié)35：提高客戶(hù)的信任度
細(xì)節(jié)36：產(chǎn)品推介的幾個(gè)竅門(mén)
細(xì)節(jié)37：懂點(diǎn)品牌戰(zhàn)略——萬(wàn)寶路的啟示
細(xì)節(jié)38：如何讓顧客銘記你的產(chǎn)品
第四篇 渠道篇
——織一張漂亮的網(wǎng)
細(xì)節(jié)39：做銷(xiāo)售首先是做關(guān)系
細(xì)節(jié)40：成功銷(xiāo)售：每天交4個(gè)朋友
細(xì)節(jié)41：商務(wù)交際：一刻值千金
細(xì)節(jié)42：如何找到理想的經(jīng)銷(xiāo)商
細(xì)節(jié)43：事先織就一張關(guān)系網(wǎng)
細(xì)節(jié)44：如何與有用的人套牢關(guān)系
細(xì)節(jié)45：“曲線(xiàn)”銷(xiāo)售術(shù)
細(xì)節(jié)46：服務(wù)重于推銷(xiāo)
細(xì)節(jié)47：別放過(guò)幫助客戶(hù)的機(jī)會(huì)
細(xì)節(jié)48：真正的銷(xiāo)售始于售后
細(xì)節(jié)49：感動(dòng)客戶(hù)比打動(dòng)客戶(hù)更重要
細(xì)節(jié)50：250定律：不得罪一個(gè)顧客
細(xì)節(jié)51：永遠(yuǎn)留住你的客戶(hù)
第五篇 談判篇
——用嘴巴創(chuàng)造財(cái)富
細(xì)節(jié)52：了解你的談判對(duì)手
細(xì)節(jié)53：客觀(guān)的計(jì)劃是談判成功的基礎(chǔ)
細(xì)節(jié)54：談判前的寒暄之語(yǔ)有妙用
細(xì)節(jié)55：談判人題與陳述技巧
細(xì)節(jié)56：談判中的報(bào)價(jià)技法
細(xì)節(jié)57：談判中的“白臉”“黑臉”戰(zhàn)術(shù)
細(xì)節(jié)58：談判中的“限期”戰(zhàn)術(shù)
細(xì)節(jié)59：談判中的“推—推一拉”戰(zhàn)術(shù)
細(xì)節(jié)60：突破談判僵局的說(shuō)話(huà)技巧
細(xì)節(jié)61：商務(wù)談判的拒絕技巧
細(xì)節(jié)62：談判中表示“是”與“否”的話(huà)術(shù)
細(xì)節(jié)63：針?shù)h相對(duì)，討價(jià)還價(jià)的技巧
細(xì)節(jié)64：談判中的拖延戰(zhàn)術(shù)
細(xì)節(jié)65：談判中“心理戰(zhàn)術(shù)”的運(yùn)用
細(xì)節(jié)66：束緊袋口，不讓煮熟的鴨子飛走
第六篇 促銷(xiāo)篇
——成交高于一切
細(xì)節(jié)67：有效促銷(xiāo)在于精細(xì)
細(xì)節(jié)68：無(wú)敵促銷(xiāo)的6個(gè)妙招
細(xì)節(jié)69：促銷(xiāo)——沒(méi)有模式，只有突破
細(xì)節(jié)70：控制潛在客戶(hù)右腦的魔力
細(xì)節(jié)71：對(duì)顧客進(jìn)行“意向誘導(dǎo)”
細(xì)節(jié)72：如何喚起顧客的好奇心
細(xì)節(jié)73：促銷(xiāo)說(shuō)話(huà)要有“術(shù)”
細(xì)節(jié)74：達(dá)成交易的幾種技巧
細(xì)節(jié)75：實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷(xiāo)售的6個(gè)“改變”技巧
細(xì)節(jié)76：取得合同、訂單的技巧
第七篇 管理篇
——管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)
細(xì)節(jié)77：業(yè)務(wù)員如何做好自我管理
細(xì)節(jié)78：度過(guò)低潮的妙訣
細(xì)節(jié)79：每天進(jìn)步一點(diǎn)
細(xì)節(jié)80：業(yè)務(wù)員怎樣突破自我
細(xì)節(jié)81：如何當(dāng)好銷(xiāo)售經(jīng)理
細(xì)節(jié)82：如何培育和激勵(lì)部下
細(xì)節(jié)83：成功管理者的秘訣
細(xì)節(jié)84：掌握時(shí)間運(yùn)籌的標(biāo)準(zhǔn)
細(xì)節(jié)85：如何管理老客戶(hù)
細(xì)節(jié)86：重新經(jīng)營(yíng)“流失的顧客”
第八篇 回款篇
——企業(yè)的生命在于血脈暢通
細(xì)節(jié)87：業(yè)務(wù)人員為什么回款難
細(xì)節(jié)88：客戶(hù)常用的欠款方法及其應(yīng)對(duì)
細(xì)節(jié)89：回款——臨門(mén)的關(guān)鍵一腳
細(xì)節(jié)90：堅(jiān)持十大方針，回款有術(shù)
細(xì)節(jié)91：及時(shí)判斷可能的呆賬
細(xì)節(jié)92：業(yè)務(wù)老手的討債技巧
細(xì)節(jié)93：電話(huà)催款：鎖定目標(biāo)，疲勞轟炸
細(xì)節(jié)94：當(dāng)面催款，直接了當(dāng)
細(xì)節(jié)95：建立感情：溫情比脅迫更有效
細(xì)節(jié)96：攻心戰(zhàn)略的運(yùn)用
細(xì)節(jié)97：巧借“東風(fēng)”收款法
細(xì)節(jié)98：雪中送炭的妙用
第九篇 素質(zhì)篇
——個(gè)業(yè)務(wù)員就是一個(gè)品牌
細(xì)節(jié)99：業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
細(xì)節(jié)100：職業(yè)推銷(xiāo)員的自我訓(xùn)練
細(xì)節(jié)101：女推銷(xiāo)員的職業(yè)操守
細(xì)節(jié)102：出類(lèi)拔萃的自我包裝
細(xì)節(jié)103：微笑，參與社交的通行證
細(xì)節(jié)104：銷(xiāo)售首先是如何推銷(xiāo)自己
細(xì)節(jié)105：銷(xiāo)售人員的十大必備心態(tài)
細(xì)節(jié)106：業(yè)務(wù)員如何自我激勵(lì)
細(xì)節(jié)107：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的真功修煉
細(xì)節(jié)108：成為銷(xiāo)售專(zhuān)家必經(jīng)的三個(gè)階段