旅游禮儀實務(wù)

第一章　禮儀原理——源遠流長
第一節(jié)　禮儀的概述
一、禮儀的概念
二、禮儀的原則
三、禮儀的功能
第二節(jié)　禮儀的緣由
一、從歷史的角度看禮儀的起源與發(fā)展
二、從現(xiàn)實的角度看禮儀
本章小結(jié)
復(fù)習自測題
實訓項目
第二章　禮儀修養(yǎng)——溫文爾雅
第一節(jié)　禮儀修養(yǎng)內(nèi)容
一、道德修養(yǎng)
二、文化修養(yǎng)
三、心理素質(zhì)
四、美的修養(yǎng)
五、行為修養(yǎng)
第二節(jié)　禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)
一、禮儀的習得
二、禮儀心理訓練
本章小結(jié)
復(fù)習自測題
實訓項目
第三章　儀表禮儀——親切端莊
第一節(jié)　儀表概述
一、儀表的內(nèi)涵
二、儀表的構(gòu)成及儀表美的內(nèi)涵
三、儀表與氣質(zhì)、風度、魅力
第二節(jié)　儀容禮儀
一、儀容的含義
二、發(fā)型設(shè)計
三、面容的修飾
四、局部整潔
第三節(jié)　儀態(tài)禮儀
一、儀態(tài)的含義
二、儀態(tài)舉止的禮儀要求
第四節(jié)　旅游從業(yè)人員的儀表禮儀
一、旅游從業(yè)人員的儀容禮儀
二、旅游從業(yè)人員的儀態(tài)禮儀
本章小結(jié)
復(fù)習自測題
實訓項目
世界常用手勢解析
第四章　服飾禮儀——整潔大方
第一節(jié)　服飾常識
一、服飾的作用
二、著裝的原則
三、首飾的佩戴
第二節(jié)　男士服飾
一、男士禮服
二、男士西裝
三、西裝與領(lǐng)帶
四、輔件的配搭
第三節(jié)　女性服飾
一、禮服
……
第五章　形體訓練——勻稱健美
第六章　談吐禮儀——表達真誠
第七章　旅游禮賓禮儀——舒適完美
第八章　交際禮儀——約定俗成
第九章　商務(wù)禮儀——穩(wěn)重文雅
第十章　國際禮儀——遵守慣例
第十一章　宗教禮儀——尊重信仰
第十二章　客源國禮儀——文化標志
第十三章　少數(shù)民族禮儀——事象百態(tài)
參考文獻