電子商務(wù)概論

第一章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的概念
1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷史
1.3 應(yīng)用電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
1.4 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域
1.5 開展電子商務(wù)面臨的障礙
1.6 電子商務(wù)業(yè)的主要內(nèi)容
1.7 從物流、信息流和資金流看電子商務(wù)
1.8 第二代網(wǎng)絡(luò)：個(gè)性化服務(wù)
1.9 電子商務(wù)中的社會(huì)倫理問(wèn)題
1.10 移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)概述
第二章 Intemet技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義和特點(diǎn)
2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成單元
2.3 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
2.4 OSI參考模型
2.5 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備
2.6 HTML語(yǔ)言
2.7 Internet的新技術(shù)環(huán)境：XML標(biāo)記語(yǔ)言
第三章 電子商務(wù)中的寬帶網(wǎng)絡(luò)
3.1 寬帶網(wǎng)絡(luò)的概念與應(yīng)用
3.2 互聯(lián)網(wǎng)的接入方式
3.3 接入網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商
3.4 電子商務(wù)與無(wú)線互聯(lián)
第四章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及特征
4.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的分類
4.4 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)
4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的技術(shù)手段綜述
4.6 許可電子郵件營(yíng)銷
4.7 利用郵件列表進(jìn)行營(yíng)銷
4.8 新聞組／BBS／聊天室／論壇
4.9 RSS技術(shù)
4.10 博客
4.11 搜索引擎
4.12 網(wǎng)絡(luò)廣告及其計(jì)費(fèi)方法
第五章 電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)
5.1 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
5.2 電子商務(wù)與大企業(yè)、中小企業(yè)和虛擬企業(yè)
5.3 企業(yè)開展電子商務(wù)的利益
5.4 企業(yè)開展電子商務(wù)的代價(jià)
5.5 電子商務(wù)與ERP
5.6 企業(yè)ERP解決方案案例
第六章 電子商務(wù)與EDI
6.1 EDI的定義
6.2 EDI標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀
6.3 EDI的構(gòu)成要素
6.4 EDI標(biāo)準(zhǔn)體系
6.5 開展EDI的收益與成本分析
6.6 Internet環(huán)境下EDI的變革與發(fā)展
第七章 電子商務(wù)安全
7.1 電子商務(wù)安全的范疇
7.2 硬件系統(tǒng)的安全
7.3 軟件系統(tǒng)的安全
7.4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全
7.5 數(shù)據(jù)與交易安全
7.6 與安全有關(guān)的組織管理問(wèn)題
7.7 與安全有關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
第八章 網(wǎng)絡(luò)銀行與電子貨幣
8.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述
8.2 網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)
8.3 為網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展創(chuàng)造條件
8.4 電子貨幣概述
8.5 電子商務(wù)支付工具
8.6 電子貨幣的應(yīng)用試驗(yàn)
8.7 電子商務(wù)中的電子支付系統(tǒng)
8.8 銀行面臨電子貨幣挑戰(zhàn)
第九章 電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理
9.1 客戶關(guān)系管理概述
9.2 客戶
9.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
9.4 eCRM
9.5 CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘
9.6 A建材超市(案例)研究
第十章 供應(yīng)鏈與物流管理
10.1 物流概述
10.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理
10.3 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系
lO.4 電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送
10.5 第三方物流
第十一章 電子商務(wù)的法律問(wèn)題
11.1 電子商務(wù)法律概述
11.2 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
11.3 電子交易的法律規(guī)范
11.4 網(wǎng)絡(luò)安全的法律規(guī)范
11.5 網(wǎng)絡(luò)廣告的法律問(wèn)題
附件 電子商務(wù)示范法
參考文獻(xiàn)