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內(nèi)容簡介

　　商務(wù)接洽是一種豐富而多元的活動。從事商務(wù)活動的人，無不希望在交流中給他人留下良好的印象，以建立彼此信賴的基礎(chǔ)，并通過信息的傳遞，營造出合作的氣氛，達(dá)成交易。然而，商務(wù)交往由于不同的產(chǎn)業(yè)和文化習(xí)俗，形成了多種復(fù)雜的情境，并且隨著時(shí)代的發(fā)展不斷發(fā)生變化。許多成功的經(jīng)驗(yàn)，如何解說傳承？許多需要學(xué)習(xí)和吸收的知識，向誰求教？……這些都是值得探討的問題。因此，從涵蓋面而言，與其找一位經(jīng)歷豐富的成功人士來敘述他的經(jīng)驗(yàn)，還不如由一位閱歷豐富的旁觀者來描述其中的奧妙來得貼切、實(shí)用。這也正是本書值得一覽究竟的可貴之處。

作者簡介

　　石詠琦：學(xué)歷：臺灣淡江大學(xué)西洋語文研究所碩士，臺灣中興大學(xué)外文系畢業(yè)。現(xiàn)任：新世紀(jì)形象學(xué)苑創(chuàng)辦人，金石形象（北京）國際文化發(fā)展有限公司首席專家，美國東西大學(xué)全球領(lǐng)袖管理學(xué)院EMBA班助理教授，華宇企管及耶魯企管公司資深講師，亞洲行政秘書協(xié)會榮譽(yù)顧問“人文奧運(yùn)”——從長城到奧林匹亞活動組委員會禮儀顧問。作品：《奧運(yùn)禮儀》《國際禮儀》《石詠琦談天才秘書》《放開自己》《共創(chuàng)雙贏》《時(shí)間管理》《行政秘書八大管理》等二十本。

圖書目錄

前言
第一章商場的應(yīng)酬與接待
第1節(jié) 中國商人的七大特性
第2節(jié) 中國商人和西方商人有何不同
第3節(jié) 人脈開發(fā)的方法和必要性
第4節(jié) 怎樣從事商務(wù)應(yīng)酬和商務(wù)接待
第二章商務(wù)接待的基礎(chǔ)與要領(lǐng)
第1節(jié) 接待環(huán)境的準(zhǔn)備
第2節(jié) 接待的物質(zhì)準(zhǔn)備
第3節(jié) 接待心態(tài)和行禮知識的準(zhǔn)備
第4節(jié) 接待的語態(tài)與儀態(tài)
第三章接待計(jì)劃與接待咨詢
第1節(jié) 接待計(jì)劃的主要內(nèi)容
第2節(jié) 接待工作的具體事項(xiàng)
第3節(jié) 如何做好接待咨詢工作
第4節(jié) 接待的規(guī)格與次序
第四章餐桌禮儀與談話藝術(shù)
第1節(jié) 中餐的禮儀與選菜方式
第2節(jié) 餐桌上的話題與禁忌
第3節(jié) 餐桌的座次分配
第4節(jié) 如何在餐桌上跟進(jìn)締結(jié)
第五章飲酒的禮儀與文化
第1節(jié) 酒的種類與斟酒禮儀
第2節(jié) 飲酒的文化
第3節(jié) 飲酒的禁忌
第4節(jié) 如何干杯不醉，賓主盡歡
第六章應(yīng)酬中的玩法
第1節(jié) 高爾夫球賽
第2節(jié) 歡聲舞影KTV
第3節(jié) 你會打麻將嗎
第七章商場上的送禮藝術(shù)
第八章少數(shù)民族的接待禮儀
第九章各地商人的特性