實用商務(wù)英語談判（第三版）

第一部分 國際商務(wù)談判知識與技巧
　第一章 國際商務(wù)談判概論
　　1.1 談判的基本概念
　　1.2 國際商務(wù)談判框架
　　1.3 國際商務(wù)談判特點
　　1.4 國際商務(wù)談判基本規(guī)則
　　1.5 常用表達方式
　　1.6 對貿(mào)易訪問團的特別提示
　第二章 國際商務(wù)談判步驟
　　2.1 準備階段
　　2.2 接觸和實質(zhì)談判階段
　　2.3 協(xié)議階段和執(zhí)行階段
　第三章 國際商務(wù)談判的五個環(huán)節(jié)
　　3.1 （國際商務(wù)談判環(huán)節(jié)）概述
　　3.2 詢價
　　3.3 報盤
　　3.4 還盤
　　3.5 接盤
　　3.6 合同的議定
　第四章 國際商務(wù)談判中的跨文化問題
　　4.1 文化的基礎(chǔ)
　　4.2 國際商務(wù)談判中的文化角色
　　4.3 跨文化談判
　　4.4 文化沖突案例分析
　　4.5 特別提示
　第五章 談判人員基本素質(zhì)
　　5.1 性格與特征
　　5.2 首席談判的角色
　　5.3 談判人員組織結(jié)構(gòu)
　　5.4 團隊工作的重要性
　第六章 國際商務(wù)談判風(fēng)格
　　6.1 個人（談判）風(fēng)格
　　6.2 團隊（談判）風(fēng)格
　第七章 國際商務(wù)談判常用語言表達策略與技巧
　　7.1 委婉表達
　　7.2 模糊表達
　　7.3 得體表述優(yōu)勢
　　7.4 論辯表達
第二部分 商務(wù)談判業(yè)務(wù)流程
　第八章 出口前的準備工作
　　8.1 市場營銷
　　8.2 挑選客戶
　　8.3 促銷組合
　　8.4 促銷組合的確定
　　8.5 定價策略
　第九章 談判前的準備工作
　　9.1 （國際商務(wù)談判的程序）簡介
　　9.2 禮儀簡介
　　9.3 討論日程安排
　　9.4 背景知識
　　9.5 常用談判技巧表達方式
　第十章 商務(wù)談判流程之一
　　10.1 商務(wù)關(guān)系的建立
　　10.2 談判前期準備
　　10.3 討價還價
　　10.4 背景知識
　　10.5 常用談判技巧表達方式
　第十一章 商務(wù)談判流程之二
　　11.1 國際支付概述
　　11.2 支付條款談判
　　11.3 背景知識
　　11.4 常用談判技巧表達方式
　第十二章 商務(wù)談判流程之三
　第十三章 商務(wù)談判流程之四
　第十四章 談判之后
附錄
　談判人員綜合素質(zhì)測試
　各章練習(xí)總匯
　Glossary
參考文獻