危機(jī)管理學(xué)

序
第一篇　危機(jī)管理基本理論
第一章 危機(jī)與危機(jī)管理概述
第一節(jié) 危機(jī)
第二節(jié) 危機(jī)管理
第二章　危機(jī)管理戰(zhàn)略
第一節(jié) 危機(jī)管理戰(zhàn)略的定義
第二節(jié) 危機(jī)管理戰(zhàn)略的體系結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 危機(jī)管理與其他戰(zhàn)略模塊的整合
第三章 危機(jī)管理組織框架與危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)者
第一節(jié) 危機(jī)管理的組織構(gòu)成與職能
第二節(jié) 危機(jī)管理組織模式
第三節(jié) 危機(jī)管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者與決策模式
第二篇 危機(jī)預(yù)警與危機(jī)預(yù)控
第一章　危機(jī)預(yù)警
　第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理
第二節(jié) 危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
第三節(jié) 危機(jī)預(yù)警方法介紹
第四節(jié) 危機(jī)預(yù)警存在的問題與注意事項(xiàng)
第二章 危機(jī)管理預(yù)案
第一節(jié) 制定危機(jī)管理預(yù)案的原則和目標(biāo)
第二節(jié) 制定危機(jī)管理預(yù)案的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 危機(jī)的診斷
第四節(jié) 危機(jī)管理預(yù)案的制定與實(shí)施
第五節(jié) 危機(jī)管理預(yù)案的演練
第三章 危機(jī)預(yù)控
第一節(jié) 危機(jī)預(yù)控的概念與原則
第二節(jié) 危機(jī)預(yù)控管理的基本方法
第三節(jié) 危機(jī)預(yù)控的主要措施
第四節(jié) 問題管理
第三篇 應(yīng)急管理
第一章 危機(jī)應(yīng)急管理概述
第一節(jié) 危機(jī)應(yīng)急管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 危機(jī)應(yīng)急管理的原則與技巧
第三節(jié) 危機(jī)應(yīng)急管理的流程
第四節(jié) 危機(jī)應(yīng)急管理中容易出現(xiàn)的問題
第二章 危機(jī)狀態(tài)下的溝通管理
第一節(jié) 危機(jī)溝通概述
第二節(jié) 與利益相關(guān)者的溝通
第三節(jié) 危機(jī)溝通的策略與技巧
第四節(jié) 危機(jī)中的謠言與噪音管理
第三章 危機(jī)狀態(tài)下的媒介管理
第一節(jié) 媒介管理與危機(jī)公關(guān)
第二節(jié) 議程設(shè)置與議題管理
　　……
第四篇　恢復(fù)管理與危機(jī)管理評(píng)估
　第一章　危機(jī)恢復(fù)管理
　第二章　危機(jī)管理評(píng)估
　主要參考書目
　后記