實效質(zhì)量管理

第l章 緒言
1.1 世界質(zhì)量管理發(fā)展簡史
1.2　我國質(zhì)量管理現(xiàn)狀
1.3　實效質(zhì)量管理的內(nèi)涵
1.4　實效質(zhì)量管理模式框架
第2章　質(zhì)量管理體系建設(shè)
2.1　過程識別
2.2　體系的完整性和有效性
2.3　質(zhì)量目標
2.4　質(zhì)量管理體系的有效運行
2.5　質(zhì)量管理體系運行有效性的監(jiān)視和測量
第3章　組織的質(zhì)量文化
　3.1　質(zhì)量管理與紀律
　3.2　領(lǐng)導(dǎo)層的作用
　3.3　質(zhì)量管理專業(yè)人員的作用
　3.4　執(zhí)行人員的行為
第4章　有效的質(zhì)量信息管理
4.1　明確質(zhì)量信息管理職責(zé)
4.2　有重點地收集質(zhì)量信息
4.3　正確處理質(zhì)最信息
4.4　充分利用質(zhì)量信息
第5章　問題歸零
5.1　做法
5.2　意義
5.3　經(jīng)驗及教訓(xùn)
5.4　質(zhì)量問題歸零報告編寫范例
第6章　總結(jié)和提煉
6.1　全員參與
6.2　全過程進行
6.3　凸現(xiàn)質(zhì)量管理專業(yè)人員的作用
6.4　總結(jié)和提煉的做法
6.5　總結(jié)和提煉成功的小事例
第7章　質(zhì)量管理專業(yè)崗位上崗基本要求
　7.1　崗位應(yīng)知應(yīng)會
　7.2　崗位工作流程
　7.3　崗位質(zhì)量控制關(guān)鍵節(jié)點
　7.4　崗位常用標準和規(guī)定
第8章　質(zhì)量培訓(xùn)
　8.1　培訓(xùn)計劃
　8.2　培訓(xùn)內(nèi)容
……
第9章　質(zhì)量管理的“虛”與“實”
第10章　“5S”管理與質(zhì)量
第11章　質(zhì)量管理與效益
第12章　質(zhì)理管理的禁區(qū)
第13章　質(zhì)理管理實效的評判
附錄　技術(shù)歸零和管理歸零編寫實例
后記