體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理概論

基礎(chǔ)理論篇
第一章  體育場(chǎng)館導(dǎo)論
第一節(jié)  體育場(chǎng)館概述
第二節(jié)  體育場(chǎng)館的建造
第三節(jié)  體育場(chǎng)館的配套設(shè)施
第二章  體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理導(dǎo)論
第一節(jié)  體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的任務(wù)、方法及內(nèi)容
第二節(jié)  體育場(chǎng)館的特征與意識(shí)
第三節(jié)  體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化與企業(yè)化
第四節(jié)  體育場(chǎng)館的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
第三章  體育場(chǎng)館發(fā)展歷史
第一節(jié)  世界體育場(chǎng)館的發(fā)展變遷
第二節(jié)  我國(guó)體育場(chǎng)館的發(fā)展歷程
第三節(jié)  我國(guó)體育場(chǎng)館現(xiàn)狀
第四章  我國(guó)體育場(chǎng)館政策及管理體制
第一節(jié)  我國(guó)體育場(chǎng)館政策
第二節(jié)  體育場(chǎng)館的管理體制
第三節(jié)  體育場(chǎng)館的物業(yè)管理
管理要素篇
第五章  體育場(chǎng)館的員工管理
第一節(jié)  體育場(chǎng)館的人本管理
第二節(jié)  體育場(chǎng)館的崗位、編制與職責(zé)
第三節(jié)  體育場(chǎng)館的人力資源開(kāi)發(fā)
第四節(jié)  體育場(chǎng)館編外人員聘用與管理
第六章  體育場(chǎng)館的財(cái)務(wù)管理
第一節(jié)  體育場(chǎng)館營(yíng)業(yè)收入管理
第二節(jié)  營(yíng)業(yè)收入核算的內(nèi)容和方法
第三節(jié)  體育場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)效益
第七章  體育場(chǎng)館的設(shè)備管理
第一節(jié)  體育場(chǎng)館設(shè)備管理概述
第二節(jié)  體育場(chǎng)館設(shè)備系統(tǒng)及常規(guī)維護(hù)與保養(yǎng)
第三節(jié)  體育場(chǎng)館設(shè)備管理的基本要求
第八章  體育場(chǎng)館配套設(shè)施的設(shè)置與管理
第一節(jié)  體育場(chǎng)館配套設(shè)施的設(shè)置
第二節(jié)  體育場(chǎng)館配套設(shè)施的設(shè)置方法
第三節(jié)  體育場(chǎng)館配套設(shè)施的經(jīng)營(yíng)方式
第四節(jié)  健身房及配套設(shè)施的設(shè)置
第九章  體育場(chǎng)館的質(zhì)量管理
第一節(jié)  全面質(zhì)量管理
第二節(jié)  體育場(chǎng)館質(zhì)量概述
第三節(jié)  體育場(chǎng)館質(zhì)量管理環(huán)節(jié)  
第四節(jié)  質(zhì)量管理與體育標(biāo)準(zhǔn)化工作
第五節(jié)  體育場(chǎng)館質(zhì)量認(rèn)證體系
第十章  體育場(chǎng)館的業(yè)務(wù)管理
第一節(jié)  體育場(chǎng)館服務(wù)性工作安排
第二節(jié)  體育場(chǎng)地的日常維護(hù)
第三節(jié)  體育場(chǎng)館的衛(wèi)生工作
第四節(jié)  體育場(chǎng)館日常安全保衛(wèi)工作
第十一章  體育場(chǎng)館的票務(wù)管理
第一節(jié)  體育場(chǎng)館門(mén)票銷售
第二節(jié)  奧運(yùn)門(mén)票的銷售策略
第三節(jié)  體育場(chǎng)館票務(wù)工作新技術(shù)
第十二章  體育場(chǎng)館的會(huì)員服務(wù)
第一節(jié)  體育場(chǎng)館會(huì)員服務(wù)與管理
第二節(jié)  會(huì)員服務(wù)方案的設(shè)計(jì)
第三節(jié)  會(huì)員服務(wù)的培訓(xùn)及發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié)  俱樂(lè)部會(huì)員服務(wù)
第十三章  體育場(chǎng)館的風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié)  風(fēng)險(xiǎn)管理概述
第二節(jié)  風(fēng)險(xiǎn)管理作業(yè)程序
第三節(jié)  體育場(chǎng)館的人群管理
第四節(jié)  緊急事件及緊急醫(yī)療處理
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略篇
第十四章  體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第一節(jié)  體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析
第二節(jié)  體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策
第三節(jié)  體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)
第四節(jié)  體育場(chǎng)館戰(zhàn)略類型
第十五章  體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第一節(jié)  體育市場(chǎng)概述
第二節(jié)  目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第三節(jié)  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)概述
第四節(jié)  市場(chǎng)開(kāi)拓策略
第五節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
第十六章  體育場(chǎng)館服務(wù)策略
第一節(jié)  體育場(chǎng)館的服務(wù)營(yíng)銷
第二節(jié)  體育場(chǎng)館的服務(wù)補(bǔ)救
第十七章  體育場(chǎng)館大型賽事的運(yùn)營(yíng)
第一節(jié)  體育賽事的總體計(jì)劃
第二節(jié)  體育場(chǎng)館賽事?tīng)I(yíng)銷技巧
第三節(jié)  體育場(chǎng)館賽事后勤保障
第十八章  體育場(chǎng)館無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)
第一節(jié)  體育場(chǎng)館無(wú)形資產(chǎn)概述
第二節(jié)  體育場(chǎng)館冠名權(quán)開(kāi)發(fā)
第三節(jié)  體育場(chǎng)館品牌策略
第十九章  體育場(chǎng)館的融資模式
第一節(jié)  大型體育場(chǎng)館融資模式
第二節(jié)  一種新型融資模式——PPP模式
第三節(jié)  美國(guó)體育場(chǎng)館的融資模式
第四節(jié)  奧運(yùn)場(chǎng)館的融資模式
第二十章  體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的新發(fā)展
第一節(jié)  體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié)  體育場(chǎng)館建設(shè)前重視賽后利用
第三節(jié)  體育場(chǎng)館的設(shè)計(jì)理念
第四節(jié)  大型體育場(chǎng)館的賽后運(yùn)營(yíng)
第五節(jié)  體育場(chǎng)館設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)案例
參考文獻(xiàn)