怎樣做優(yōu)秀導購員

第一章　心態(tài)高手
　一、你的心態(tài)做主
　二、導購員常見心態(tài)面面觀
　三、導購員的壓力緩解
第二章　銷售高手
　一、了解顧客世界
　二、巧妙接近你的顧客
　三、恰到好處地推薦商品
　四、破解顧異議密碼
　五、成功推動顧客購買
　六、力爭促成額外交易
第三章　服務高手
　一、不可不知的五大服務理念
　二、用儀態(tài)展現(xiàn)專業(yè)風采
　三、用語言贏得顧客信賴
　四、用微笑攻破顧客防守
　五、用聆聽傳遞尊重
　六、完善購物體驗的其他要素
第四章　商品管理高手
　一、玩轉(zhuǎn)陳列　促進銷售
　二、高效退換貨
　三、避免失盜
　四、把好商品驗收關(guān)
　五、做好庫存
　六、做好盤點