商務(wù)談判技巧

第一編　商務(wù)談判基礎(chǔ)　
　第1章　商務(wù)談判概述　
　　1.1　商務(wù)談判的概念與特點(diǎn)
　　1.2　商務(wù)談判的種類(lèi)
　　1.3　商務(wù)談判的基本原則和作用
　　1.4　商務(wù)談判的模式
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
　第2章　商務(wù)談判素質(zhì)　
　　2.1　商務(wù)談判心理
　　2.2　商務(wù)談判思維
　　2.3　商務(wù)談判倫理
　　2.4　商務(wù)談判人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
　第3章　商務(wù)談判的文化禮儀　
　　3.1　商務(wù)談判中的文化差異
　　3.2　商務(wù)談判中的禮儀
　　3.3　商務(wù)談判中的禮節(jié)
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
第二編　商務(wù)談判實(shí)物　
　第4章　商務(wù)談判的準(zhǔn)備
　　4.1　商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備
　　4.2　商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備
　　4.3　商務(wù)談判的方案的制定
　　4.4　模擬談判
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
　第5章　商務(wù)談判開(kāi)局與摸底　
　　5.1　開(kāi)局階段的主要任務(wù)
　　5.2　談判意圖的陳述
　　5.3　商務(wù)談判摸底
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
　第6章　商務(wù)談判報(bào)價(jià)與磋商　
　　6.1　報(bào)價(jià)
　　6.2　價(jià)格磋商
　　6.3　突破談判僵局
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
　第7章　商務(wù)談判的成交與簽約　
　　7.1　商務(wù)談判成交的促成
　　7.2　如何結(jié)束談判
　　7.3　成交階段的常見(jiàn)策略
　　7.4　商務(wù)談判合同的簽訂
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
　第8章　商務(wù)談判的溝通藝術(shù)　
　　8.1　商務(wù)談判中的有聲語(yǔ)言
　　8.2　商務(wù)談判中的無(wú)聲語(yǔ)言
　　8.3　商務(wù)談判中的文字處理
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
　第9章　不同形式下的商務(wù)談判技巧　
　　9.1　談判形勢(shì)概述
　　9.2　優(yōu)勢(shì)談判技巧
　　9.3　劣勢(shì)談判技巧
　　9.4　均勢(shì)談判技巧
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
　第10章　國(guó)際商務(wù)談判　
　　10.1　國(guó)際商務(wù)談判的特點(diǎn)和基本要求
　　10.2　不同國(guó)家的談判風(fēng)格
　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
　　綜合練習(xí)
參考文獻(xiàn)