把話說(shuō)到人心窩里

上篇 遇什么人說(shuō)什么話
第一章如何與陌生人說(shuō)話
讓第一句話扣人心扉
與10種不同性格的人交談
激起對(duì)方的談話欲望
對(duì)陌生人要不吝惜贊美
學(xué)會(huì)沒(méi)話找話的本領(lǐng)
誠(chéng)懇傾聽(tīng)別人訴說(shuō)
善于解答陌生人的問(wèn)題
輕松愉快地與名人交談
選擇與外國(guó)人交談的話題
怎樣跟外向型的人說(shuō)話
怎樣跟內(nèi)向型的人說(shuō)話
第二章如何與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話
接受上司的指示和命令
怎樣向上司匯報(bào)工作
讓上司在多項(xiàng)建議中作出選擇
拒絕命令不能含糊不清
面對(duì)上級(jí)的批評(píng)該辯護(hù)就辯護(hù)
怎樣與老板談加薪問(wèn)題
每天提一條創(chuàng)造性的建議
第三章如何與同事說(shuō)話
被同事悅納的三種說(shuō)話方式
調(diào)到新單位時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
被提拔時(shí)的說(shuō)話技巧
巧妙地與同事閑聊
平靜地面對(duì)別人激烈的責(zé)難
恰到好處地拒絕同事的邀請(qǐng)
堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話
第四章如何與下屬說(shuō)話
領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)指令要清楚
讓下屬無(wú)條件地服從你的命令
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬交談
鼓勵(lì)下屬的說(shuō)話技巧
學(xué)會(huì)拒絕員工的某些要求
說(shuō)服打算跳槽的優(yōu)秀員工留下來(lái)
用事實(shí)和大道理感染員工
向下級(jí)通報(bào)不好的消息
公平處理問(wèn)題的說(shuō)話技巧
第五章如何與客戶說(shuō)話
一句好話買賣成
迎合顧客的口味說(shuō)話
順著對(duì)方說(shuō)話的生意經(jīng)
向顧客提供保證或是作出承諾
利用提問(wèn)挖掘?qū)Ψ降摹柏?cái)富”
即使顧客不買產(chǎn)品也要表示感謝
第六章如何與朋友說(shuō)話
怎樣說(shuō)話讓朋友喜歡
向朋友介紹自己的愛(ài)人
對(duì)親戚朋友有所求時(shí)的說(shuō)話技巧
向朋友借錢時(shí)怎樣“張口”
有效說(shuō)服朋友的簡(jiǎn)便技巧
對(duì)朋友進(jìn)行得體的安慰
第七章如何與戀人說(shuō)話一
怎樣進(jìn)行初戀的談話
如何向?qū)Ψ教岢黾s會(huì)
含而不露地表達(dá)愛(ài)意
用甜言蜜語(yǔ)增加情感
只要一句話便讓女人傾倒
俘獲女人芳心的五個(gè)說(shuō)話秘訣
情場(chǎng)上軟話退情敵
第八章如何與愛(ài)人說(shuō)話
夫妻間的情愛(ài)語(yǔ)言
多交談是情感保值的秘訣
幽默增添夫妻生活的和諧
用戲謔的談吐助情趣
安慰可以加深愛(ài)情
情真意切的話使夫妻感情和美
用嫉妒的話語(yǔ)調(diào)劑夫妻感情
交談能夠挽救危機(jī)四伏的婚姻
結(jié)束家庭“冷戰(zhàn)”的說(shuō)話方法
第九章如何與敵人說(shuō)話
話往對(duì)方要害處講
以硬氣挫其傲氣的說(shuō)話方法
以威脅對(duì)付威脅的說(shuō)話技巧
對(duì)付無(wú)賴后發(fā)制人的說(shuō)話方法
層層剝筍讓聽(tīng)者自己說(shuō)服自己
以忍讓穩(wěn)住對(duì)手的說(shuō)話技巧
巧用語(yǔ)言化敵為友
中篇在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話
第一章求人辦事會(huì)說(shuō)場(chǎng)面話
做個(gè)會(huì)說(shuō)恭維話的人
拉近距離的說(shuō)話方法
投其所好讓名作家也能就范
不惹人厭的說(shuō)話
借你的名辦我的事
第二章人前人后說(shuō)人情話
悄悄找出對(duì)方喜好的方法
察顏觀色學(xué)會(huì)說(shuō)人情話
人情話說(shuō)到心坎上的技巧
同學(xué)之間說(shuō)人情話的方法
以人情話結(jié)交老鄉(xiāng)關(guān)系
工作中講人情話的技巧
第三章得勢(shì)饒人會(huì)說(shuō)順情話
成功后對(duì)待反對(duì)者的說(shuō)話技巧
日常生活中得理饒人的說(shuō)話
少挑毛病多捧場(chǎng)的說(shuō)話方法
占了便宜還落人情的說(shuō)話
挽回局面免樹敵人的說(shuō)話技巧
第四章事到臨頭會(huì)說(shuō)應(yīng)變?cè)?br />面對(duì)窘境的應(yīng)變說(shuō)話方法
符合人情世故的應(yīng)變說(shuō)話奧秘
辦公室常見(jiàn)的應(yīng)變說(shuō)話技巧
緊急情況下的應(yīng)變說(shuō)話技巧
以智求變解難題的說(shuō)話技巧
第五章屋檐底下會(huì)說(shuō)低頭話
大事不違靈活低頭說(shuō)話
功勞面前要學(xué)說(shuō)低頭話
話有千萬(wàn)種委婉最動(dòng)聽(tīng)
說(shuō)錯(cuò)話后要及時(shí)認(rèn)錯(cuò)
貶低自己換來(lái)諒解
第六章真假互用會(huì)說(shuō)善意的謊言
留有余地的說(shuō)話技巧
不能不說(shuō)的謊言智慧
編造真實(shí)的克敵技巧
恰當(dāng)夸大自己的實(shí)力獲取成功
示假隱真的說(shuō)話訣竅
適當(dāng)?shù)闹e言有助交往
第七章演講論辯獨(dú)占花魁
演說(shuō)的力量
以精彩的開場(chǎng)白贏得聽(tīng)眾
表情達(dá)意要打動(dòng)聽(tīng)眾
引用警語(yǔ)要有說(shuō)服力
演講結(jié)尾要鼓舞斗志
能言善辯維護(hù)尊嚴(yán)
用鐵的事實(shí)揭示真相
以更有力的語(yǔ)言回?fù)衾湔Z(yǔ)
應(yīng)對(duì)別人的侮辱性語(yǔ)言
下篇如何把握說(shuō)話的分寸
第一章贊美他人時(shí)的說(shuō)話
贊美與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
妙贊他人的閃光點(diǎn)
對(duì)下屬多說(shuō)贊揚(yáng)的話
贊美戀人的說(shuō)話技巧
女人怎樣夸贊并利用男人
如何贊美女同事或女同學(xué)
第二章批評(píng)他人時(shí)的說(shuō)話
講究批評(píng)原則的說(shuō)話技巧
有效批評(píng)下屬的技巧
第三章說(shuō)服他人時(shí)的說(shuō)話
以形象生動(dòng)的語(yǔ)言說(shuō)服人
用恭維語(yǔ)更能說(shuō)服人
說(shuō)服對(duì)手的奧秘
選擇特定的時(shí)機(jī)說(shuō)服妻子
說(shuō)服你的丈夫尊重你
有效說(shuō)服固執(zhí)的員工
說(shuō)服猶豫不決的人
第四章拒絕他人時(shí)的說(shuō)話
常見(jiàn)的推拒語(yǔ)言藝術(shù)
拒絕參加不必要的應(yīng)酬
拒絕別人的請(qǐng)求
拒絕上司苛刻的要求
拒絕回答對(duì)方提出的問(wèn)題
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”巧妙拒絕