會說不難：50種社交場合的最佳說法

序言
前言
01.一呼一喚總關(guān)情——稱呼的最佳說法
注意禮貌尊崇
注意適度得體
注意時(shí)間場合
注意時(shí)代因素
注意地域差別
注意感情色彩
注意主次先后
注意心理禁忌
注意民族習(xí)慣
注意上下長幼
02.噓寒問暖好溝通——寒暄的最佳說法
詢問式
夸贊式
描述式
感受式
03.你恭我敬兩相親——客套的最佳說法
見面客套辭令
探望客套辭令
饋贈客套辭令
求助客套辭令
祝賀客套辭令
詢問客套辭令
稱呼客套辭令
褒貶客套辭令
04.蓬門今始為君開——訪問的最佳說法
進(jìn)門語
寒喧語
晤談?wù)Z
辭別語
05.笑問客從何處來——迎客的最佳說法
06.多情自古傷離別——道別的最佳說法
客人告別辭令
主人送別辭令
07.天下誰人不識君——介紹他人的最佳說法
08.解析姓名展個(gè)性——自我介紹的最佳說法
推衍姓名
自嘲容貌
自嘲身份
示弱揭短
表述詳盡
定好角色
謙虛求實(shí)
優(yōu)勢集錦
借助地域
引座右銘
以點(diǎn)帶面
幽默對比
披露心跡
09.相逢何必曾相識——初次交談的最佳說法
共同點(diǎn)
相似點(diǎn)
興奮點(diǎn)
10.隱私難堪君莫問——提問的最佳說法
看清對象和場合，做到有針對性地提問
控制雙方的問答活動，做到有目的地提問
掌握語言技巧，做到講究方式地提問
11.隨機(jī)應(yīng)變信如神——回答的最佳說法
變答
岔答
拈答
引答
錯(cuò)答
推答
截答
喻答
12.山重水復(fù)疑無路——尋找話題的最佳說法
從對方感興趣的事物談起
從眼前的事物談起
13.柳暗花明又一村——轉(zhuǎn)移話題的最佳說法
自然轉(zhuǎn)換法
打斷引開法
引申轉(zhuǎn)移法
答非所問法
節(jié)外生枝法
一詞多義法
相近概念法
同音異義法
求新好奇法
眼前景物法
14.以子之矛攻子盾——反駁的最佳說法
點(diǎn)睛式
作比式
引入式
15.舉杯但愿人長久——祝福的最佳說法
新婚祝福辭令
壽辰祝福辭令
節(jié)日祝福辭令
喬遷祝福辭令
升學(xué)祝福辭令
晉職祝福辭令
獲獎祝福辭令
開業(yè)祝福辭令
16.勸君更盡一杯酒——勸酒的最佳說法
強(qiáng)調(diào)場合的重要、難得或特殊意義
贊美對方的酒量或?qū)W習(xí)、工作成績
強(qiáng)調(diào)彼比之間的特殊關(guān)系或特殊經(jīng)歷
挑對方的毛病，以罰代勸
用激將法以“激”代勸
在長幼順序上做文章
在酒量的讓步中以退為進(jìn)
針對對方的特殊身份
17.敬酒不吃也風(fēng)流——拒酒的最佳說法
以身體不適或健康原因?yàn)橛?br />以特定的職業(yè)、身份為由
以安全問題為由
以家人不同意為由
挑對方勸酒語中的毛病
將喝酒的“責(zé)任”推給他人
以微笑的殷勤磨掉對方的“勸”勁
對“挑釁性”的勸酒不妨反守為攻
以子之矛攻子之盾
裝癡賣傻充硬佯醉
18.崇人之德?lián)P人美——贊美的最佳說法
贊美對方的事跡和行為
贊美對方最看重的東西
贊美對方身上新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)
贊美你所希望對方做的一切
贊美對方最傾心、最得意而別人并不以為然的東西
19.良藥苦口利于病——批評的最佳說法
從批評自己開始
批評前先作表揚(yáng)
變個(gè)體稱謂為群體稱謂
把態(tài)度蘊(yùn)涵在感受上
把批評寓于鼓勵(lì)之中
在批評的同時(shí)幫別人找出犯錯(cuò)誤的原因
用建議的方式提出批評
用潛臺詞指出對方的錯(cuò)誤
用幽默的故事包裝批評
把昔日的成績和現(xiàn)時(shí)的不足對比
用對未來的引導(dǎo)來暗示教訓(xùn)的深刻
用動作和擬人手法的有機(jī)結(jié)合帶出批評
用真摯的親情觸動來引發(fā)對方自責(zé)
讓雄辯的事實(shí)來說話
以荒謬的假設(shè)來引導(dǎo)對方悟出錯(cuò)誤
在分析對方的心理特征中令其痛悔
模仿錯(cuò)誤的反常行為引出批評
用打岔的方法側(cè)面切入
用比喻、類比的方法“比”出批評
以鮮明的對比“比”出差距
20.何必論恩自說功——謙虛的最佳說法
用懇切真誠的禮讓表示謙虛
用親切和藹的親近表示謙虛
用恰當(dāng)?shù)皿w的比喻表示謙虛
用幽默詼諧的調(diào)侃表示謙虛
用禮賢下士的恭敬表示謙虛
用永不滿足的求知表示謙虛
用個(gè)人努力的淡化表示謙虛
用輕松、詼諧的自嘲表示謙虛
用半藏半露的自貶表示謙虛
用自我優(yōu)勢的轉(zhuǎn)移表示謙虛
用專業(yè)優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)表示謙虛
用運(yùn)氣機(jī)遇的突出表示謙虛
在別人贊賞時(shí)裝癡表示謙虛
用鄭重其事的解釋表示謙虛
用相對婉轉(zhuǎn)的肯定表示謙虛
用成績功勞的自輕表示謙虛
用關(guān)鍵詞語的改動表示謙虛
21.有錯(cuò)就認(rèn)真君子——道歉的最佳說法
直接道歉
間接道歉
22.風(fēng)物長宜放眼量——安慰的最佳說法
同病相憐式的寬慰之言
唇齒相依式的互慰之言
心理補(bǔ)償式的慰藉之言
猛擊一掌式的醒慰之言
一笑了之式的戲慰之言
理智激勵(lì)式的勉慰之言
23.我勸天公重抖擻——鼓動的最佳說法
把競爭對手的壓力作為“動”力
幫對方樹立奮斗目標(biāo)
講述自己與對方相似的親身經(jīng)歷
強(qiáng)調(diào)失敗的價(jià)值與意義
對對方的攻擊、侮辱進(jìn)行調(diào)侃
坦言自己與對方類似的感受
用已有的成就和榮譽(yù)打掉他的自卑心理
燃起對方仇恨的火焰
讓對方明確某項(xiàng)任務(wù)的重要意義
校正并克服對方偏執(zhí)的思想觀念
24.自我調(diào)侃縮心距——自嘲的最佳說法
自嘲自己的長相
自嘲自己做過的蠢事
自嘲自己獨(dú)特的生活遭遇
自嘲自己的優(yōu)點(diǎn)
自嘲自己的一生經(jīng)歷
25.亦莊亦諧藏機(jī)鋒——諷刺的最佳說法
先揚(yáng)后抑
將錯(cuò)就錯(cuò)
一語雙關(guān)
反詰疑問
否定假言
設(shè)定條件
見縫插針
反語詰難
比喻論證
26.春雨潤物細(xì)無聲——勸解的最佳說法
知難問答法
肯定誘導(dǎo)法
類比誘問法
一針見血法
以謬制謬法
正反激將琺
限制逼就法
迂回包抄法
數(shù)字事例法
側(cè)面暗示法
美言恭維法
綿里藏針法
利害權(quán)衡法
欲擒故縱法
設(shè)身處地法
危言聳聽法
設(shè)問釋疑法
誘人就范法
軟硬兼施法
比喻象征法
自問自答法
即景生情法
旁敲側(cè)擊法
正話反說法
先退后進(jìn)法
以矛攻盾法
借題發(fā)揮法
由己及人法
真情攻心法
27.敢問路在何方——問路的最佳說法
問路的公式
問路的技巧
問路的忌諱
28.請君助我一臂力——求助的最佳說法
順推法
暗示琺
分步法
假設(shè)法
反問法
預(yù)設(shè)法
反益法
逼進(jìn)法
啟悟法
動情法
恭維法
互利法
圓場法
迂回法
激將法
29.愛你在心口好開——求愛的最佳說法
關(guān)注寓贊賞
興趣通靈犀
詰難也關(guān)情
托詞顯風(fēng)采
謔語藏機(jī)趣
懸想加意會
嬌嗔含啟迪
借物寓暗示
含蓄蘊(yùn)激情
30.天生我材必有用——求職的最佳說法
從對方談起，反襯自己
語言客觀，不宜過分推銷
讓對方認(rèn)同，縮短彼此間的心理距離
說服勸導(dǎo)，加深主考官對自己的印象
31.己所不欲巧說不——拒絕的最佳說法
李代桃僵
默認(rèn)不答
推諉搪塞
裝聾作啞
詼諧幽默
自言自語
先承后轉(zhuǎn)
略地攻心
反口詰問
巧妙閃避
相反應(yīng)對
以虛擊實(shí)
以少勝多
避難就易
圍魏救趙
回以自解
模糊應(yīng)答
先發(fā)制人
誘導(dǎo)否定
32.大恩小恩皆言謝——答謝的最佳說法
誠心實(shí)意地道謝
直截了當(dāng)?shù)氐乐x
指名道姓地道謝
出人意料地道謝
主動及時(shí)地道謝
把握分寸地道謝
33.片言干戈化玉帛——調(diào)解的最佳說法
喚起當(dāng)事人的榮譽(yù)感
強(qiáng)調(diào)爭執(zhí)雙方的差異性
用稱贊使雙方意識到自己的價(jià)值
重點(diǎn)做較固執(zhí)一方的工作
對爭端作淡化處理
重新解釋爭執(zhí)點(diǎn)
將嚴(yán)肅的問題詼諧化
開誠布公地說明問題的利害
用善意的謊言給雙方創(chuàng)造重新交往的機(jī)會
用往事的回憶啟動雙方情感的閘門
突出雙方間的共同性
繞過矛盾從雙方自身的表現(xiàn)入“口”
把失誤的責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩?br />對矛盾雙方“各打五十大板”
設(shè)法轉(zhuǎn)移雙方的注意力
在欲擒故縱中完成調(diào)解
34.響鼓也須重錘敲——提醒的最佳說法
面對別人的莽撞，不妨反其道而行之，創(chuàng)輕松的話題去提醒
面對別人的失禮，不妨創(chuàng)設(shè)贊許的話題去提醒
面對別人的倨傲，不妨以諷喻的話去提醒
面對別人的疏漏，不妨借題發(fā)揮以暗喻的方式去提醒
面對別人的偏頗，不妨一語雙關(guān)地以假設(shè)、影射的話題去提醒
面對別人的缺失，不妨一針見血地創(chuàng)設(shè)諧趣的話題去提醒
35.見縫插針針見血——插話的最佳說法
適時(shí)評判、巧加發(fā)揮的點(diǎn)評式插括
轉(zhuǎn)移話題、調(diào)節(jié)氣氛的調(diào)控式插話
發(fā)出疑問、啟發(fā)思考的質(zhì)疑式插話
判斷是非、振聾發(fā)聵的點(diǎn)撥式插話
點(diǎn)明要害、一針見血的診斷式插話
36.勸將不如激將好——激將的最佳說法
明激法
暗激法
自激法
直激法
曲激法
諷激法
誘激法
37.不畏浮云遮望眼——解釋申辯的最佳說法
比喻式
反諷式
理據(jù)式
細(xì)節(jié)式
揭謎式
權(quán)威式
利他式
對比式
算賬式
解扣式
38.天災(zāi)人禍婉相告——傳達(dá)不幸的最佳說法
直言相告
委婉暗示
漸次滲透
隱瞞自悟
蓄勢導(dǎo)泄
39.君子失言妙語追——補(bǔ)救失言的最佳說法
將錯(cuò)就錯(cuò)
借題發(fā)揮
自我解嘲
曲解翻新
恭維表白
及時(shí)改口
反向解釋
轉(zhuǎn)移視線
順勢反駁
巧妙復(fù)位
補(bǔ)充前提
增字變義
諧音轉(zhuǎn)換
順?biāo)浦?br />半句道歉
原話重復(fù)
詞義別解
分解合釋
顛倒語序
比喻生發(fā)
40.凡事都向好處解——打圓場的最佳說法
制造幽默的氣氛
強(qiáng)調(diào)事件的合理性
肯定交際各方的價(jià)值
指出交際各方觀點(diǎn)的合理性
根據(jù)事物與語言的諧音關(guān)系向好處發(fā)揮
根據(jù)事物與語言的意義關(guān)系向好處聯(lián)想
從問題或事物的反向去思考
把事物、事件原來的概念和意義引申
把事件加以善意的曲解
換一個(gè)角度重新解釋
41.千里情緣一線牽——打電話的最佳說法
即語言精練準(zhǔn)確
明，即語意明確清楚
清，即語音清晰明亮
平，即用平等和藹的語言待人
42.巧借聞雷來掩飾——找借口的最佳說法
借口要實(shí)在，避免他人尷尬
借口要圓滑，避免別人生怨
借口要周密，避免自己弄拙
借口要靈活，求得別人的諒解
43.編筐編簍重收口——結(jié)束語的最佳說法
道謝式結(jié)束語
關(guān)照式結(jié)束語
邀請式結(jié)束語
祝賀式結(jié)束語
征詢式結(jié)束語
歸納式結(jié)束語
概括式結(jié)束語
鼓動性結(jié)束語
感受性結(jié)束語
故事性結(jié)束語
強(qiáng)調(diào)式結(jié)束語
問題式結(jié)束語
44.心有靈犀一點(diǎn)通——與異性交談的最佳說法
投其所好
沒話找話
贊美鼓勵(lì)
談?wù)撊な?br />隨機(jī)應(yīng)變
善用激將
45.丈夫未可輕年少——與年少者交談的最佳說法
“明”話“暗”說
“急”話“緩”說
“長”話“短”說
“硬”話“軟”說
46.老漢愛提當(dāng)年勇——與年長者交談的最佳說法
激發(fā)并聆聽年長者關(guān)于自己歷史的談話——滿足其懷舊心理
稱贊和鼓勵(lì)年老者的身體、精力和意志——滿足其自信心理
關(guān)懷、撫慰年長者的生活起居和感情——消解其孤獨(dú)心理
規(guī)勸和說服年長者時(shí)應(yīng)委婉含蓄，滿足其自尊心理
47.不卑不亢不懼怕——與名人交談的最佳說法
與名人交談應(yīng)遵循的幾個(gè)原則
與名人交談遇到特殊情境時(shí)的辭令
48.揚(yáng)其自尊勵(lì)其志——與自卑者交談的最佳說法
從興趣談起
從煩惱談起
從自我隱秘談起
從評價(jià)談起
從贊美談起
49.橫眉冷對千夫指——與無禮者交談的最佳說法
含蓄警告
以柔克剛
擺脫糾纏
最后通牒
綿里藏針
先承后轉(zhuǎn)
戲而不謔
蛇打七寸
正語反說
坦言利害
50.不冷不熱不傷人——與饒舌者交談的最佳說法
以婉代直法
以攻代守法
以疏代堵法
以問代答法