公共關系基礎

第一章 公共關系概述
第一節(jié) 公共關系的涵義
一、公共關系的概念
二、公共關系學的內容
三、端正對公共關系活動的正確認識
第二節(jié) 公共關系的興起與發(fā)展
一、現代公共關系在美國的興起
二、現代公共關系在中國的發(fā)展
第三節(jié) 公共關系的基本特征和基本要素
一、公共關系的基本特征
二、公共關系的基本要素
本章小結
習題
第二章 公共關系的行為主體
第一節(jié) 公共關系的機構設置
一、公共關系部的地位
二、公共關系部的種類
三、公共關系部的規(guī)模
四、公共關系部的模式
五、公共關系部的優(yōu)缺點
第二節(jié) 公共關系人員的素質
一、公共關系人員的素質要求
二、公共關系人員的素質培養(yǎng)
三、對不同公關人員的不同要求
本章小結
習題
第三章 公共關系的對象
第一節(jié) 公眾傳播對象
一、公眾的分類
二、公眾的特征
三、公眾的意識
四、公眾的心理分析
五、公眾分析的方法及意義
第二節(jié) 組織內部的傳播對象
一、員工關系
二、股東關系
三、團體關系
第三節(jié) 組織外部的傳播對象
一、顧客關系
二、協(xié)作單位關系
三、社區(qū)關系
四、政府關系
五、傳媒關系
六、競爭對手關系
七、國際公共關系
本章小結
習題
第四章 公共關系工作程序
第一節(jié) 公共關系調查--形象分析
一、公共關系調查的意義
二、公共關系調查的原則
三、公共關系調查的內容
四、常用的調查方法
第二節(jié) 公共關系策劃——形象設計
……
第五章 公共關系活動
第六章 公共關系禮儀
第七章 語言交際藝術
第八章 公共關系營銷
參考文獻