管理體系內(nèi)部審核特性分析與應(yīng)用

第一章 管理體系審核概述
第一節(jié) 管理體系審核的概念
一、審核的作用與意義
二、管理體系審核的定義、分類與理解
三、管理體系審核與產(chǎn)品審核
第二節(jié) 管理體系內(nèi)部審核的固有特性
一、什么是內(nèi)部審核
二、管理體系內(nèi)部審核的固有特性分析
第三節(jié) 管理體系外部審核與內(nèi)部審核的區(qū)別與聯(lián)系
一、管理體系內(nèi)、外部審核基本功能特性的區(qū)別
二、管理體系內(nèi)、外部審核性質(zhì)的區(qū)別
三、管理體系內(nèi)、外部審核在審核準則要求方面的區(qū)別
四、管理體系內(nèi)、外部審核在審核方與受審核方關(guān)系性質(zhì)上的區(qū)別
五、管理體系內(nèi)、外部審核對審核人員資格與能力要求方面的區(qū)別
六、管理體系內(nèi)、外部審核過程管理要求方面的區(qū)別
七、內(nèi)部審核與外部審核的關(guān)聯(lián)
第四節(jié) 管理體系內(nèi)、外部審核活動的流程
一、管理體系外部審核（認證審核）活動的流程
二、管理體系內(nèi)部審核活動的分類與流程
第二章 管理體系內(nèi)部審核的準備
第一節(jié) 審核原則與審核準備工作的分類
一、審核原則
二、審核準備工作的分類
三、審核策劃
第二節(jié) 組織審核的準備工作
一、審核方案的制定與管理
二、組成審核組
三、下達審核安排的通知
四、掌握審核準備動態(tài)，及時協(xié)調(diào)、處置必要事項
第三節(jié) 實施審核的準備工作
一、制定本次審核的審核計劃
二、召開審核準備會議
三、準備審核工作文件
四、收集并審閱有關(guān)的文件
第四節(jié) 迎接審核的準備工作
一、確認審核計劃、明確審核要求
二、迎審工作安排的部署
三、現(xiàn)場迎審準備工作的實施與檢查
四、文件、資料管理迎審準備的實施與檢查
五、確定陪同人員、明確陪同審核的要求
第三章 管理體系現(xiàn)場審核階段的工作
第一節(jié) 現(xiàn)場審核階段的主要工作內(nèi)容概述
一、現(xiàn)場審核階段的主要工作內(nèi)容
二、現(xiàn)場審核階段中的各種會議安排
第二節(jié) 首次會議
一、首次會議的類型與主要目的
二、首次會議的程序
第三節(jié) 現(xiàn)場審核實施
一、現(xiàn)場審核方式
二、現(xiàn)場審核調(diào)查的方法與技巧
三、審核過程的控制
四、審核實施階段，對內(nèi)審員的基本知識與能力要求
五、審核實施階段，觀察員的作用和職責
第四節(jié) 不符合項和不符合報告的控制
一、審核發(fā)現(xiàn)與審核證據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系
二、審核結(jié)果的控制
三、不符合項和不符合報告
四、關(guān)于發(fā)揮技術(shù)專家作用的思考
第四章 管理體系內(nèi)部審核的總結(jié)、改進與評價
第一節(jié) 管理體系內(nèi)部審核總結(jié)
一、內(nèi)部審核總結(jié)工作的基本環(huán)節(jié)
二、內(nèi)部審核總結(jié)的分類
三、內(nèi)部審核總結(jié)與外部審核總結(jié)的異同
四、編制內(nèi)部審核報告
第二節(jié) 內(nèi)部審核末次會議的性質(zhì)與要求
一、內(nèi)部審核末次會議的性質(zhì)與目的
二、內(nèi)部審核末次會議的內(nèi)容與要求
第三節(jié) 內(nèi)部審核后續(xù)活動的安排與實施
一、內(nèi)部審核后續(xù)活動的類型與基本要求
二、內(nèi)部審核工作評價和改進
附錄1 GB／T 19023——2003／ISO／TR 10013.2001質(zhì)量管理體系文件指南
附錄2 GB／T 19011—2003／ISO 19011.2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南
參考文獻