卡耐基社交口才

序言 口才——走向成功的捷徑
前言 好口才是社交的潤(rùn)滑劑
第一篇 誠于嘉許，寬于稱道
　第1章 巧用贊美代替嚴(yán)厲的批評(píng)
　第2章 巧用贊美表達(dá)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)
　第3章 巧用贊美改正他人的錯(cuò)誤
　第4章 巧用贊美鼓勵(lì)他人的進(jìn)步
　第5章 巧用贊美給人一頂“高帽子”
　第6章 巧用贊美激發(fā)對(duì)方的高尚動(dòng)機(jī)
　第7章 巧用贊美表達(dá)對(duì)他人的高度期望
　第8章 巧用贊美體現(xiàn)對(duì)方的重要性
　第9章 巧用贊美贏得他人的合作
第二篇 態(tài)度友善，贏得人心
　第10章 與人交談面帶微笑
　第11章 溫柔友善勝過強(qiáng)權(quán)暴力
　第12章 與人玫瑰手留余香
　第13章 批評(píng)別人前先自我批評(píng)
　第14章 建議而不是發(fā)號(hào)施令
　第15章 給人面子維護(hù)尊嚴(yán)
　第16章 適度恭維贏得人心
第三篇 真誠關(guān)注，交結(jié)朋友
　第17章 真心誠意關(guān)心別人
　第18章 牢記名字受人歡迎
　第19章 讓對(duì)方談自己最得意的事
　第20章 談?wù)搶?duì)方最感興趣的話題
　第21章 換位思考理解他人
　第22章 關(guān)心他人解決難題
　第23章 把握并滿足對(duì)方的需求
第四篇 善于傾聽，改變他人
　第24章 學(xué)會(huì)傾聽贏得朋友
　第25章 真誠傾聽化解抱怨
　第26章 鼓勵(lì)他人暢所欲言
　第27章 虛心請(qǐng)教改變他人
第五篇 避免爭(zhēng)論，尊重對(duì)方
　第28章 贊美對(duì)手避免爭(zhēng)論
　第29章 謙虛寬容切勿指責(zé)
　第30章 勇于認(rèn)錯(cuò)贏得諒解
　第31章 使對(duì)方一開始就說“是”
　第32章 言辭委婉提醒錯(cuò)誤
　第33章 拒絕嘮叨遠(yuǎn)離爭(zhēng)論
第六篇 獻(xiàn)給女性，善為人妻
　第34章 做個(gè)善于傾聽的太太
　第35章 贊美和激勵(lì)你的丈夫
　第36章 做丈夫忠實(shí)的信徒
　第37章 為你的丈夫贏得友誼
　第38章 不要挑剔丈夫的毛病
　第39章 不要干預(yù)丈夫的工作
　第40章 讓你的丈夫快樂生活
第七篇 培養(yǎng)勇氣，建立信心
　第41章 克服恐懼的心態(tài)
　第42章 成功口才的奧秘
　第43章 如何打動(dòng)和說服聽眾
　第44章 如何發(fā)表即席講話
　第45章 高效溝通的技巧
后記