項目管理：最佳實踐案例剖析（第4版）

譯者序
前言
　第1章 項目、項目管理和項目群管理
　　項目是一種工作
　　項目區(qū)別于任務(wù)和過程
　　項目群是項目的集合
　　項目管理成熟度
　　項目綜合管理
　　項目管理職務(wù)不同于技術(shù)或者
　　產(chǎn)品管理職務(wù)
　　有效的項目經(jīng)理管理項目利益
　　相關(guān)者的期望
　　五項重要的項目群管理功能路
　　徑圖
　　本章要點
第1部分 定義項目目標
　第2章 把項目與產(chǎn)品相連
　　項目戰(zhàn)略排列
　　項目生命期和產(chǎn)品生命期
　　項目完工包括符合要求的交付成果
　　交付型組織和消費型組織
　　所有項目都包含協(xié)議
　　好的邊界
　　采取行動
　　本章要點
　第3章 以三重約束條件權(quán)衡競爭要求
　　衡量項目績效的多種方法
　　三重約束條件
　　幫助評估競爭要求的一個模型
　　根據(jù)風(fēng)險調(diào)整基線
　　三重約束條件如何幫助解釋三
　　種常見的權(quán)衡
　　控制過程中的三重約束條件
　　平衡競爭要求的其他例子：財務(wù)管理
　　作為決策過程的項目管理
　　本章要點
　第4章 合同、談判和建議書
　　合同
　　合同談判
　　建議書：一類特殊的項目
　　準備建議書的過程
　　國際項目
　　本章要點
第2部分 為項目做計劃
　第5章 計劃一個項目
　　整合項目計劃
　　在項目計劃過程中使用計算機軟件
　　“計劃書”
　　在實施期間運用項目計劃
　　項目計劃是一項投資，而非支出
　　本章要點
　第6章 工作分解結(jié)構(gòu)
　　工作分解結(jié)構(gòu)
　　工作包與WBS詞典
　　用從上而下方法開發(fā)WBS
　　從完整和控制角度組織WBS
　　用從下而上計劃方法開發(fā)WBS
　　核實工作范圍
　　工作范圍是項目綜合管理的基礎(chǔ)
　　本章要點
　第7章 進度計劃
　　進度計劃表格概述
　　條形圖
　　里程碑
　　網(wǎng)絡(luò)圖
　　網(wǎng)絡(luò)邏輯圖
　　為什么要使用網(wǎng)絡(luò)圖
　　計算機軟件
　　有用的提示
　　本章要點
　第8章 時間估計以及進度計劃壓縮
　　時間估計的類型
　　PERT時間估計法
　　最早與最晚開始和結(jié)束時間
　　本章要點
　第9章 費用估算以及預(yù)算
　　資源計劃
　　費用估算
　　項目費用系統(tǒng)
　　預(yù)算費用
　　計算機軟件
　　本章要點
　第10章 有限資源的影響
　　資源
　　計算機軟件
　　時間與費用之間的平衡
　　本章要點
　第11章 項目風(fēng)險與問題管理
　　以團隊為基礎(chǔ)的項目管理的十個步驟
　　建立良好的決策制定文化
　　本章要點
第3部分 領(lǐng)導(dǎo)項目上的工作人員
　第12章 交付型項目的組織設(shè)計
　　三種組織形式
　　其他類型的組織形式
　　非正式組織
　　本章要點
　第13章 項目團隊建設(shè)
　　核心團隊和擴展團隊
　　從項目范圍開始人員配備
　　正式的項目權(quán)威
　　為項目配置人員
　　人員的來源
　　折中
　　控制
　　指派任務(wù)
　　虛擬項目團隊
　　變一個小組為真正的團隊
　　計算機軟件
　　本章要點
　第14章 組織支持團隊
　　參與和承諾
　　協(xié)調(diào)
　　與支持小組的交互作用
　　分包商
　　本章要點
　第15章 項目經(jīng)理的角色
　　項目經(jīng)理的能力
　　項目管理職業(yè)路線
　　項目經(jīng)理是做什么的
　　激勵理論及其延伸
　　三種有效方法
　　本章要點
　第16章 對項目經(jīng)理的實用提示
　　溝通
　　解決沖突
　　高效的時間管理
　　實用提示
　　本章要點
第4部分 控制一個項目
　第17章 項目控制的要素
　　制定基準
　　制定績效度量方法
　　按照基準度量績效并確定
　　偏差
　　預(yù)測
　　糾正措施
　　多個項目
　　計算機軟件
　　本章要點
　第18章 項目回顧
　　回顧的必要性
　　進行回顧
　　定期回顧
　　追蹤行動
　　專題回顧
　　本章要點
　第19章 項目成本報告
　　成本監(jiān)督
　　計算機成本報告
　　成本監(jiān)督問題
　　掙值管理
　　計算機軟件
　　本章要點
　第20章 處理項目變更
　　項目績效記錄：好或不好？
　　管理變更的過程
　　難以管理的風(fēng)險和問題
　　本章要點
　第21章 解決不可避免的問題
　　一般方法
　　決策樹
　　矩陣排列
　　解決問題的方式
　　本章要點
第5部分 完成一個項目
　第22章 完成合同
　　逐步關(guān)閉一個項目
　　驗收
　　控制范圍的變更
　　將報告寫成文檔
　　提高成功的概率
　　本章要點
　第23章 最后收尾
　　人員問題
　　所得經(jīng)驗和審計
　　智力財富和所有權(quán)
　　本章要點
第6部分 項目管理中的其他事項
　第24章 小項目
　　簡化的管理
　　問題
　　本章要點
　第25章 新產(chǎn)品開發(fā)項目
　　為什么新產(chǎn)品開發(fā)項目是
　　獨特的
　　一個總的框架
　　模糊前端（FFE）
　　階段和門（S&G）
　　持續(xù)銷售問題
　　資源過載
　　本章要點
　第26章 項目管理軟件
　　何時使用計算機項目管理軟件，在哪里使用
　　謹慎地使用項目管理軟件
　　其他軟件
　　本章要點
　第27章 您要前往何處
　　總結(jié)
　　繼續(xù)發(fā)展項目管理技能
　　項目管理的未來