戰(zhàn)略棋盤：企業(yè)流程管理新模式

引言 崇尚簡約
第一章 企業(yè)新視野
第一節(jié) 面對繁雜
幻想的破滅
生命的邏輯：日益復(fù)雜化
有秩序才有生命力
經(jīng)濟領(lǐng)域里加速發(fā)展的復(fù)雜化
從兩極世界走向多極世界
從簡單對抗到復(fù)雜化
國際化、全球化和經(jīng)濟外移
復(fù)雜化與隱憂
多層次，新要求
難以應(yīng)對的變化
消費者：新的經(jīng)濟參與者
各方期待不同，關(guān)系因而復(fù)雜
各種因素共同導(dǎo)致復(fù)雜化
顧客概念的出現(xiàn)
如何應(yīng)對復(fù)雜化
第二節(jié) 必要的簡約：企業(yè)的城市化模式整合
城市化的由來
信息系統(tǒng)的發(fā)展
Altime咨詢公司客戶實例
城市化：從土木工程學(xué)到信息學(xué)
理順“意大利面”
從信息系統(tǒng)到整個企業(yè)
從布依格到布依格電信
企業(yè)的城市化模式整合實例
簡約化已成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略步驟
第三節(jié) 價值鏈與企業(yè)模型化
從戰(zhàn)略理論到實際案例
模型化的意義
邁克爾·波特開創(chuàng)性的理論
顧客在模型化中的核心位置
價值鏈理論——一項重大創(chuàng)新
價值鏈的影響范圍
顧客在價值鏈中重要位置的極端體現(xiàn)——瘋牛病
價值鏈和戰(zhàn)略分區(qū)
分區(qū)的推廣
戰(zhàn)略分區(qū)在電信領(lǐng)域的發(fā)展
戰(zhàn)略分區(qū)與經(jīng)濟全球化的發(fā)展
第四節(jié) 在復(fù)雜化中應(yīng)運而生的棋盤戰(zhàn)略
戰(zhàn)略補修
采用戰(zhàn)略棋盤的原因
對不斷發(fā)展中的企業(yè)進行分析
價值領(lǐng)域
宜家：獨特的企業(yè)價值鏈
戰(zhàn)略棋盤與流程
戰(zhàn)略調(diào)整與流程
戰(zhàn)略棋盤的獨特性
戰(zhàn)略棋盤——幫助企業(yè)認清自己
法國郵政集團：加強自我認識，更好地服務(wù)顧客
戰(zhàn)略棋盤的意義
汽車業(yè)實例
企業(yè)需要一個還是多個戰(zhàn)略棋盤？
戰(zhàn)略棋盤的附帶影響
從戰(zhàn)略棋盤到公司治理架構(gòu)
第五節(jié) 公司治理架構(gòu)——從戰(zhàn)略到組織結(jié)構(gòu)
棋盤戰(zhàn)略和公司治理架構(gòu)——企業(yè)的三維立體圖
塞拉西集團管理委員會成員雅克·安伯維訪談錄
相輔相成的共享原則和輔從原則
共性與個性——治理架構(gòu)發(fā)揮作用的兩種方式
治理架構(gòu)與企業(yè)的支持和引導(dǎo)部門
聯(lián)合與兼并
公司治理架構(gòu)的其他功能
三維立體式分析
第二章 案例分析
第一節(jié) ARC國際案例
ARC國際財務(wù)總監(jiān)阿克賽·巴特訪談錄
戰(zhàn)略棋盤的作用
沉重的過去
第二節(jié) 法國BNP—Paribas銀行
治理架構(gòu)的作用
永恒不變的瑞士模式
第三節(jié) 巴黎機場集團
戰(zhàn)略棋盤的作用
“Rubik’s Cube”
結(jié)論流程引導(dǎo)企業(yè)
附件
綜述一 戰(zhàn)略棋盤
綜述二 治理架構(gòu)