魅力禮儀

定　價：￥42.00

作　者：	何秉堯
出版社：	人民出版社
叢編項：
標　簽：	生活禮儀

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ISBN：	9787010067575	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	24	頁數(shù)：	245	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　禮儀，作為人們的一種行為準則，通過人的表現(xiàn)，體現(xiàn)在諸多的細節(jié)和場合當中，從而形成整體的社會規(guī)范，進而反映出一個社會的文明程度和精神內(nèi)涵。中華民族有著數(shù)千年的文明史，燦爛的禮儀文化源源流長。在二十一世紀的今天，中國在國際舞臺上也越來越彰顯其神奇的創(chuàng)造力和影響力。作為中華兒女，在發(fā)揚“文明古國”和“禮儀之邦”的傳統(tǒng)美德同時，還應(yīng)不斷修煉自己符合國際標準禮儀水準的現(xiàn)代風范，將中華文明世代傳承。由資深禮儀導(dǎo)師鄭東老師所撰寫的《魅力禮儀》一書，通過總結(jié)自己多年在跨文化領(lǐng)域的親身實踐，提煉出東西方禮儀文化的精髓和靈魂，將“禮儀”這一龐大的學(xué)術(shù)概念分撥到適合中國國情的公眾、服務(wù)、商務(wù)和社交四個簡潔實用的篇幅當中，從審美的角度，將復(fù)雜而瑣碎的禮儀實踐細分規(guī)類，使學(xué)習(xí)者一目了然，融會貫通。既可以作為系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)教材，也便于學(xué)習(xí)者需要時擇篇查閱。人們常說，“禮多人不怪”，換言之，也可謂是“禮儀無極限”。無論您是想將自己打造成現(xiàn)代的紳士淑女，還是臨時抱佛腳，速成一把禮儀知識，或是希望改掉自身的一些不良習(xí)慣，您都可以從這本書中找到相應(yīng)的答案。我相信，提升禮儀認識和實踐的審美高度，享受有品位的卓越人生，《魅力禮儀》：-總有一“篇”適合您。

作者簡介

　　何秉堯，教授，雅麗專業(yè)禮儀培訓(xùn)中心禮儀總監(jiān)、禮儀文化推廣工作的先行者，國內(nèi)權(quán)威禮儀專家。20世紀60年代畢業(yè)于中國戲曲學(xué)院，長期從事戲曲表演、導(dǎo)演，傳統(tǒng)禮儀，當代文明禮儀的研究與實踐工作。先后在中國戲曲學(xué)院、北京禮儀專修學(xué)院任教多年，教學(xué)經(jīng)驗豐富。在“構(gòu)建和諧社會、提昌文明禮儀”的要求下，為國內(nèi)數(shù)百家機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等進行了禮儀文化的宣傳、講解及培訓(xùn)，成效顯著，受到高度贊譽。

圖書目錄

前言
公眾禮儀篇
　從給人良好的印象開始——形象
　　儀表：雅而不俗　
　　儀態(tài)：端莊不嗲
　　舉止禁忌
　溝通的潤滑劑——語言
　　禮貌用語：體現(xiàn)教養(yǎng)，感受親和
　　自我介紹與寒暄：完美溝通的開始
　　溝通的技巧：能講話不等于會講話
　　傾聽：比講話更難
　　學(xué)會包容：人際交往的法寶
　　學(xué)會贊美：大家都快樂
　人際交往的橋梁——友誼
　　初識者：傳遞友誼從此開始
　　老朋友：更需關(guān)照
　　鄰居：彼此都是鄰居
　　同學(xué)：在同一搖籃里起步的伙伴
　　男人、女人：不要說男女平等
　　主人、客人：珍惜聚會
　和諧的紐帶——公眾禮儀規(guī)范
　　交通禮儀：快樂踏上和諧路
　　購物禮儀：購買的不只是貨物　
　　中餐禮儀：還有比佳肴更可口的
　　觀摩禮儀：別讓自己變成主角
　　賽場禮儀：學(xué)會看比賽
　　旅游禮儀：文明觀光、入鄉(xiāng)隨俗
服務(wù)禮儀篇
　有朋自遠方來，熱情相待——服務(wù)意識
　　服務(wù)角色：你是誰？
　　服務(wù)原則：不能記憶的事情
　看得見的品牌——服務(wù)形象
　　服務(wù)人員儀表：展現(xiàn)職業(yè)氣質(zhì)　
　　服務(wù)人員儀態(tài)：不是表演
　　服務(wù)人員的舉止禁忌
　聽得見的溫馨——服務(wù)用語
　　服務(wù)用語要求：時刻遵守法則
　　語音訓(xùn)練：原來可以如此動聽
　　服務(wù)用語禁忌
　賓至如歸——接待服務(wù)
　　接待前：做好準備
　　接待細節(jié)：體現(xiàn)質(zhì)量
　　送別客人：期待相逢
商務(wù)禮儀篇
　交流的開端——會面禮儀
　　介紹：先后有序
　　握手：友誼的開始
　　名片：你的面子
　不可忽視的交往渠道——通訊聯(lián)絡(luò)
　　電話：不是“煲粥”
　　傳真：夠完整嗎
　　電子郵件：也有規(guī)范
　誠意的體現(xiàn)——拜訪與接待
　　遵約守時
　　進門后的三分鐘
　　離別時的幾件事
　　接待3S及細節(jié)
　　商務(wù)送客
　商務(wù)活動的核心——會議與洽談
　　座次禮儀：你的位置在哪里？
　　與會時：你必須職業(yè)
　　商務(wù)溝通：SOFTEN原則與清晰表達
　　談判禮儀：講究措辭
　　簽字禮儀：成功的序幕
　展示職業(yè)形象——商務(wù)形象與著裝
　　男士商務(wù)著裝
　　女士商務(wù)著裝
社交禮儀篇
　社交的序曲——邀請與請柬
　　請柬格式　
　　請柬內(nèi)容
　時尚與個性的舞臺——社交三會
　　宴會
　　酒會
　　舞會
　西餐禮儀
　　從餐巾布開始
　　餐具的用法　
　　用餐時的舉止風度
　　閃亮登場：魅力著裝
　　借物傳情：饋贈禮儀