商務(wù)談判概論

總序
前言
第一章 談判與商務(wù)談判
　第一節(jié) 談判的內(nèi)涵
　第二節(jié) 商務(wù)談判
　第三節(jié) 商務(wù)談判理論
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
第二章 國際商務(wù)談判綜述
　第一節(jié) 商務(wù)談判與國際商務(wù)談判的關(guān)系
　第二節(jié) 國際商務(wù)談判的特征及基本原則
　第三節(jié) 國際商務(wù)談判的類型
　第四節(jié) 國際商務(wù)談判的基本內(nèi)容
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
第三章 商務(wù)談判實務(wù)
　第一節(jié) 商務(wù)談判的內(nèi)容
　第二節(jié) 商務(wù)談判的準(zhǔn)備
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
第四章 商務(wù)談判過程
　第一節(jié) 商務(wù)談判開局階段
　第二節(jié) 商務(wù)談判報價階段
　第三節(jié) 商務(wù)談判磋商階段
　第四節(jié) 商務(wù)談判結(jié)束階段
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
第五章 商務(wù)談判的策略
　第一節(jié) 商務(wù)談判的開局與摸底策略
　第二節(jié) 價格談判策略
　第三節(jié) 討價還價中的讓步策略
　第四節(jié) 攻避御合策略
　第五節(jié) 簽訂協(xié)議中的策略
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
第六章 商務(wù)談判技巧
　第一節(jié) 商務(wù)談判技巧概述
　第二節(jié) 聽的技巧
　第三節(jié) 談的技巧
　第四節(jié) 肢體語言表達技巧
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
第七章 國際商務(wù)談判中的風(fēng)險規(guī)避
　第一節(jié) 國際商務(wù)談判中的風(fēng)險識別
　第二節(jié) 國際商務(wù)談判中的風(fēng)險規(guī)避
　第三節(jié) 國際商務(wù)談判中的外匯風(fēng)險規(guī)避
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
第八章 商務(wù)談判禮儀
　第一節(jié) 國際商務(wù)談判基本禮儀
　第二節(jié) 商務(wù)人士的個人禮儀
　第三節(jié) 宴請與簽約的組織禮儀
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
第九章 商務(wù)談判訓(xùn)練方略
　第一節(jié) 談判人員的選擇
　第二節(jié) 談判方式的運用
　第三節(jié) 商品推銷的基本方法
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
第十章 世界各國的談判風(fēng)格
　第一節(jié) 商務(wù)談判風(fēng)格的特點與作用
　第二節(jié) 世界主要國家和地區(qū)商人的談判風(fēng)格
　第三節(jié) 中西方商務(wù)談判風(fēng)格比較
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)題
附錄Ⅰ　談判經(jīng)驗總結(jié)
附錄Ⅱ　談判能力測驗