電子商務概論

序
前言
第1章　電子商務概述
案例　海爾的電子商務
1.1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1 電子商務的產(chǎn)生
1.1.2　電子商務的發(fā)展
1.2　電子商務的概念、分類與功能
1.2.1 電子商務的概念
1.2.2 電子商務的本質特征
1.2.3 電子商務的分類
1.2.4　電子商務的功能
1.2.5 電子商務交易的構成
1.3　電子商務交易標準
1.3.1 電子商務交易的國際標準
1.3.2 國外電子商務標準的發(fā)展動態(tài)、結構與特點
1.3.3　我國電子商務相關標準
小結
習題與練習
第2章　EDl商務
2.1　EDl概述
2.1.1　EDl發(fā)展概況
2.1.2　EDl的定義
2.2　EDl標準
2.2.1　EDl標準
2.2.2　我國的EDl標準問題
2.3　EDl系統(tǒng)
2.3.1 　EDl系統(tǒng)組成
2.3.2　EDl系統(tǒng)的類型
2.3.3　EDl系統(tǒng)運作模式
2.4　EDl電子商務系統(tǒng)的應用與實施
2.4.1　企業(yè)EDl電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃
2.4.2　EDl電子商務系統(tǒng)的成本與收益分析
2.4.3　D1電子商務系統(tǒng)在不同行業(yè)的實施應用
　　小結
習題與練習
第3章　基于Internet的電子商務
案例　聯(lián)想實現(xiàn)電子商務的步驟
3.1　Intemet對電子商務的影響
3.1.1　Internet電子商務帶來的變革
3.1.2　Internet對電子商務的影響
3.2　Intemet商務框架
3.2.1 Internet商務框架
3.2.2　Intemet商務框架支柱
3.3　基于Intemet的電子商務
3.3.1　82C電子商務模式
3.3.2 電子商務交易中的信息流、貨幣流和物流
3.3.3 82C電子商務案例
3.3.4　828電子商務模式
3.3.5　828電子商務案例
小結
習題與練習
第4章　網(wǎng)絡營銷
4.1　網(wǎng)絡營銷的特點與方法
4.1.1 網(wǎng)絡營銷的特點
4.1.2　網(wǎng)絡營銷的方法
4.2　網(wǎng)絡市場調研
4.2.1 網(wǎng)上市場調查的特點
4.2.2 網(wǎng)絡市場調查的基本方法
4.2.3 網(wǎng)上市場調查的注意事項
4.2.4　網(wǎng)上直接市場調查
4.2.5 網(wǎng)上間接市場調查
4.3　網(wǎng)絡客戶服務
4.3.1 網(wǎng)絡客戶服務
4.3.2　客戶關系管理
小結
習題與練習
第5章　電子支付
5.1　電子支付基礎
5.1.1　廣義電子支付與狹義電子支付
　……
第6章　網(wǎng)絡供應鏈管理
第7章　電子商務安全
第8章　移動電子商務
第9章　電子商務實務模擬
附錄一　計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法
附錄二　中國電子簽名法
附錄三　聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《貿(mào)易法委員會電子商貿(mào)示范法》
參考文獻