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管理技能

定　價：￥36.00

作　者：	（英國）理查德·潘汀吉爾著；肖霞譯
出版社：	經(jīng)濟管理出版社
叢編項：
標　簽：	管理技術與方法

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ISBN：	9787802075627	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	279 pages	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　作為實用管理和有效管理有價值指導，本書全面介紹了管理理論的實際應用。在范圍較廣和復雜的現(xiàn)實背景下，研究了所有管理者所面對的爭端、壓力和難題；強調(diào)了與忠誠、領導、演講和激勵有關的常見的、普遍的問題。運用諸多領域的案例講解了管理經(jīng)驗，建立了理論、解釋和應用之間的真接聯(lián)系；計論了現(xiàn)實背景下的各種問題，為理解和發(fā)展基本的管理技能奠定了基礎。

作者簡介

暫缺《管理技能》作者簡介

圖書目錄

第一章導言：在變化的環(huán)境中管理
　導言
　通過他人實現(xiàn)目標
　專欄1.1　利益相關者
　同情、移情和理解
　態(tài)度、行為和績效
　專欄1.2　設計的和自然產(chǎn)生的標準
　互動式管理
　了解工作中的員工
　專欄1.3　暈輪效應和樸素的經(jīng)驗
　專欄1.4 測試員工的工作能力
　專欄1.5 了解員工為什么不喜歡工作并離職
　變革
　運營性障礙
　行為性障礙
　產(chǎn)品和服務的數(shù)量和質(zhì)量
　專欄1.6　評價產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、體積和數(shù)量
　專欄1.7　正式就職
　結(jié)論
第二章整合
　導言
　專欄2.1　缺乏整合
　忠誠
　專欄2.2　忠誠
　非組織忠誠
　工作環(huán)境和工作條件
　高溫、噪聲和寒冷
　工作衛(wèi)生
　專欄2.3 工作衛(wèi)生
　在職消費
　專欄2.4 不平等與員工士氣
　報酬
　專欄2.5 員工間的不平等
　專欄2.6 員工例會案例
　承諾、熱情和干勁
　敏感
　專欄2.7　微不足道的事
　結(jié)論
第三章溝通
　導言
　溝通過程
　有效溝通的必備條件
　非語言溝通
　溝通的障礙
　組織衰退與溝通
……
第四章　演講和辯護
第五章　激勵
第六章　績效考評
第七章　計劃
第八章　決策
第九章　解決問題
第十章　談判
第十一章　健康與安全
第十二章　工作群體
第十三章　領導
第十四章　結(jié)論