實用公共關(guān)系基礎(chǔ)

前言
第一版前言
第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義及特征
一、公共關(guān)系的涵義
二、公共關(guān)系的基本特征
第二節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
一、公共關(guān)系的產(chǎn)生
二、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展
三、公共關(guān)系在中國
第三節(jié) 公共關(guān)系的職能和原則
一、公共關(guān)系的職能
二、公共關(guān)系的工作原則
復習思考題
案例分析題
技能訓練題
第二章 公共關(guān)系的主體――社會組織
第一節(jié) 公共關(guān)系的組織機構(gòu)
一、公共關(guān)系部
二、公共關(guān)系公司
三、公共關(guān)系社團
第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員
一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)
二、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德
復習思考題
案例分析題
技能訓練題
第三章 公共關(guān)系的客體――公眾
第一節(jié) 公眾的涵義和特征
一、公眾的涵義
二、公眾的特征
第二節(jié) 公眾的分類
一、不同的社會組織有不同的公眾
二、同一個組織有不同的公眾
三、同一種公眾有不同的類別
第三節(jié) 公眾的心理特點與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、各類公眾的心理特點及表現(xiàn)
二、各類公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)
復習思考題
案例分析題
技能訓練題
第四章 公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 傳播概述
一、傳播的涵義及特征
二、傳播的基本要素
三、公共關(guān)系傳播的一般模式
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介
一、公共關(guān)系傳播的基本形式
二、公共關(guān)系傳播媒介
三、公共關(guān)系傳播媒介的選擇
四、公共關(guān)系傳播效果
五、公共關(guān)系傳播技巧
第三節(jié) 網(wǎng)絡條件下的公共關(guān)系傳播
一、網(wǎng)絡公關(guān)的性質(zhì)及其優(yōu)勢
二、網(wǎng)絡傳播的弊端
三、網(wǎng)絡公關(guān)的運用
復習思考題
案例分析題
……
第五章 公共關(guān)系調(diào)查
第六章 公共關(guān)系策劃
第七章 公共關(guān)系的實施與評估
第八章 部門公共關(guān)系
第九章 公共關(guān)系系列活動
第十章 公共關(guān)系禮儀與技巧
第十一章 公共關(guān)系文書
主要參考文獻