贏在細(xì)節(jié)

>工作中1％的疏忽會(huì)失掉99％的努力／2
細(xì)微的差距造成無(wú)可估量的損失／5
沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)／8
小事不做，大事難成／12
每一項(xiàng)工作都很重要／16
第二章  你重視工作中的小事了嗎
你是否了解工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)／22
“差不多先生”的悲劇／24
“不值得定律”背后的人性弱點(diǎn)／26
為什么你總是“懷才不遇”／29
為何你總是被當(dāng)做“出頭鳥(niǎo)”／31
第三章  細(xì)節(jié)是不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一次成功的應(yīng)聘——細(xì)節(jié)決定你的競(jìng)爭(zhēng)力／36
“小說(shuō)旅館”——細(xì)節(jié)是創(chuàng)新的源泉／39
機(jī)器停著也能賺錢(qián)——細(xì)節(jié)蘊(yùn)藏著效率／43
燒焦的松樹(shù)與仿古家具——細(xì)節(jié)能產(chǎn)生效益／46
撿起地上的一張紙——注重細(xì)節(jié)才能抓住機(jī)會(huì)／48
從服務(wù)員到總經(jīng)理——細(xì)節(jié)磨煉你的能力／50
日企員工的細(xì)化服務(wù)——把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位／53
提高自身素質(zhì)——?jiǎng)e讓細(xì)節(jié)出賣(mài)你／56
第四章  細(xì)節(jié)要做到位
第一次就要把事情做對(duì)／62
零缺陷管理：只有100％才是合格的／65
制定清晰的目標(biāo)／68
給事情排定優(yōu)先次序／70
做好細(xì)節(jié)也要靠周密的規(guī)劃／73
準(zhǔn)備充分，細(xì)節(jié)才完美／76
第五章  培養(yǎng)工作中的職業(yè)品格
把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單／82
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度決定完美的工作細(xì)節(jié)／84
客戶(hù)的每件小事都是大事／87
節(jié)約一分錢(qián)就是增加一分利／90
大處著眼，小處做起／93
無(wú)論對(duì)待什么工作都要有責(zé)任感／97
第六章  微利時(shí)代：精細(xì)化管理勢(shì)在必行
用100％的工作熱情，追求盡善盡美／100
不要為了細(xì)節(jié)而注重細(xì)節(jié)／103
執(zhí)行細(xì)節(jié)才是關(guān)鍵／110
通用的66：生產(chǎn)的精細(xì)化管理／113
控制成本從細(xì)處做起／115
沃爾瑪十步以?xún)?nèi)的微笑：服務(wù)精細(xì)化管理／118
少了星星和月亮的箱子：營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的精細(xì)化管理／120
大地瓜洗衣機(jī)：培養(yǎng)員工細(xì)分市場(chǎng)的能力／123
請(qǐng)注意你的穿著：公司形象的管理／125
茶杯的故事：用心溝通體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中／127
第七章  你不可不知的職場(chǎng)工作細(xì)節(jié)
有些事，不用領(lǐng)導(dǎo)交代／132
不要挑剔你的工作／135
遵守上班時(shí)間／138
不要打越級(jí)報(bào)告／141
在辦公室中不要談?wù)撾[私／144
保守公司的秘密／147
上班時(shí)間對(duì)“私事”免疫／149
職場(chǎng)穿衣不可隨便／151
微笑著面對(duì)工作／153
不可忽視的電話小細(xì)節(jié)／156
主動(dòng)與上司溝通／158
學(xué)會(huì)換位思考／161
盡快記住他人的名字／164
多用“我們”這個(gè)詞／168
下班后保持辦公桌整潔／171