商務(wù)談判實(shí)務(wù)

第1章　商務(wù)談判導(dǎo)論
　1.1　商務(wù)談判的含義、特征
　1.2　商務(wù)談判的基本原則
　1.3　商務(wù)談判功能和作用
　1.4　商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)
第2章　商務(wù)談判類型
　2.1 國內(nèi)商務(wù)談判和國際商務(wù)談判
　2.2　不同談判的分類
　2.3　合同談判和非合同談判
　2.4　談判類型實(shí)訓(xùn)
第3章　商務(wù)談判人員的素質(zhì)
　3.1　談判人員的職業(yè)道德素質(zhì)
　3.2　談判者的心理素質(zhì)
　3.3　談判者的業(yè)務(wù)素質(zhì)
　3.4　談判者素質(zhì)能力實(shí)訓(xùn)
第4章　商務(wù)談判準(zhǔn)備
　4.1　商務(wù)談判信息準(zhǔn)備
　4.2　人員準(zhǔn)備
　4.3　談判方案的準(zhǔn)備
　4.4　模擬談判
　4.5　談判準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)
第5章　商務(wù)談判策略
　5.1　商務(wù)談判策略概述
　5.2　商務(wù)談判開局策略
　5.3　磋商與讓步策略
　5.4　商務(wù)談判成交策略
　5.5　談判策略實(shí)訓(xùn)
第6章　商務(wù)談判心理研究
　6.1　商務(wù)談判需要
　6.2　談判者心理
　6.3　商務(wù)談判中的心理挫折
　6.4　成功談判者的心理素質(zhì)
　6.5　商務(wù)談判心理實(shí)訓(xùn)
第7章　商務(wù)談判僵局的制造與突破
　7.1　商務(wù)談判僵局概述
　7.2　商務(wù)談判僵局的制造與利用
　7.3　商務(wù)談判僵局的突破技巧
　7.4　談判僵局與策略實(shí)訓(xùn)
第8章　商務(wù)談判中的語言藝術(shù)
　8.1　談判中語言表達(dá)技巧
　8.2　談判中的傾聽藝術(shù)
……
第9章　商務(wù)談判合同的履行
第10章　商務(wù)談判禮儀
第11章　各國商人的談判風(fēng)格
參考文獻(xiàn)