商務(wù)禮儀

第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的涵義與特點(diǎn)
第二節(jié) 禮儀的意義與原則
第三節(jié) 禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)途徑
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
第二章 禮儀與商務(wù)活動(dòng)
第一節(jié) 禮儀在商務(wù)活勸中的作用
第二節(jié) 商務(wù)人員職業(yè)化
第三節(jié) 商務(wù)人員職業(yè)禮儀
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
第三章 儀表禮儀
第一節(jié) 儀表美
第二節(jié) 妝飾禮儀
第三節(jié) 服飾禮儀
第四節(jié) 儀態(tài)禮儀
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
第四章 日常交往禮儀
第一節(jié) 日常交往的禮貌修養(yǎng)
第二節(jié) 見(jiàn)面時(shí)的禮儀禮節(jié)
第三節(jié) 談話的禮儀
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
第五章 商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 打造良好的辦公環(huán)境
第二節(jié) 建立和諧的人際環(huán)境
第三節(jié) 迎送接待禮儀
第四節(jié) 現(xiàn)代通訊禮儀
第五節(jié) 文書(shū)禮儀
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
第六章 商務(wù)交往禮儀
第一節(jié) 商務(wù)拜訪的禮儀
第二節(jié) 宴會(huì)禮儀
第三節(jié) 茶話會(huì)禮儀
第四節(jié) 喝咖啡的禮儀
第五節(jié) 禮尚往來(lái)
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
第七章 商務(wù)活動(dòng)禮儀
第一節(jié) 會(huì)議禮儀
第二節(jié) 商務(wù)談判禮儀
第三節(jié) 慶典活動(dòng)禮儀
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
第八章 商業(yè)服務(wù)禮儀
第一節(jié) 商場(chǎng)服務(wù)禮儀
第二節(jié) 賓館服務(wù)禮儀
第三節(jié) 推銷員禮儀
第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
第九章 求職禮儀
第一節(jié) 求職準(zhǔn)備階段禮儀
第二節(jié) 求職面試禮儀
第三節(jié) 面試后的禮儀
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
第十章 國(guó)際交往禮儀
第一節(jié) 國(guó)際交往基本禮儀規(guī)范
第二節(jié) 外事接待禮儀
第三節(jié) 出國(guó)訪問(wèn)禮儀
第四節(jié) 一些國(guó)家的商務(wù)習(xí)俗
實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
附圖